摘 要
葫芦岛移动公司市场营销战略研究
近年来，随着我国信息产业的快速和健康发展，市场竞争格局出现了新的
变化，竞争日益激烈，葫芦岛移动从昔日的绝对领先者变为相对领先者，联通、
电信公司逐渐成长为具备竞争力的全业务运营商。在复杂多变的市场环境下，
电信运营企业如何积极有效的开展市场营销工作，进行营销决策，是企业生存
与发展需要认真研究与解决的问题。随着 09 年 3G 牌照的发放和通信企业的重
组，葫芦岛移动公司在通信欧亿·体育（中国）有限公司市场上面临着前所未有的激烈市场竞争环境，
一度出现了成本提前透支、农村市场开拓遇到瓶颈、新的收入增长点少、重点
业务对收入贡献不明显、收入增长率明显下滑等问题，为了解决这些问题，本
文对葫芦岛移动市场经营进行了详细分析并提出了相关建议。

首先对葫芦岛移动公司内外部环境进行了系统分析,又通过 SWOT 分析法结
合竞争对手情况分析了葫芦岛移动公司市场竞争的优势、劣势、机会、挑战。

然后根据分析结果确定了葫芦岛移动公司现阶段目标市场应选择集团客
户、家庭客户、公众客户市场开展全业务运营，并根据不同细分市场用户特点
设计丰富的产品体系。

最后结合营销组合 4Cs 理论,提出了以客户需求为导向的具体营销策略：了
解不同细分市场上的客户需求，为这些客户提供满意的产品和服务，再通过对
客户的满意度调查不断改进产品和服务以更好的满足客户需求；在产品定价过
程中，要考虑到客户货币购买成本、时间成本、精神成本、体力成本因素，根
据不同细分市场确定客户愿意购买商品的总成本，进而差异化的进行产品定价；
丰富和完善现有服务渠道，在客户的整个购买过程为其提供最大的便利、最好
的体验，使客户的价值最大化；多渠道与客户进行充分沟通，听取客户意见和
建议，丰富产品种类，完善产品质量，实现企业与客户价值共赢。

本文总结了葫芦岛移动公司现行营销政策的优缺点，在如何满足客户需求、
成本策略、便利策略、沟通策略方面提出新观点，旨在通过一系列的营销措施
的实施，发挥用户规模优势，继续保持领先地位。

关键词：
葫芦岛移动，营销战略，4Cs 理论