天海商务酒店
员工手册
天海酒店投资管理有限公司
编制人：徐明清
2012-06-16
总经理致辞
亲爱的各位员工：
首先，我们非常热忱地欢迎您加入九江天海酒店投资管理有限公司！
我们酒店以提供最优质的服务为发展之本，追求特色。最大程度地满足消费者需求是我们企业不断努力的方向。我们将尽可能创造条件，为全体员工提供良好的工作环境与氛围。我们也希望能通过全体员工的共同努力，缔造出一个充满活力的酒店。

本员工手册能帮助您了解酒店的有关管理制度和规定，希望您熟记其内容，并规范的、严格的遵守员工手册的每一项规定。

祝愿您在天海商务酒店工作顺利！
总经理
酒店管理
酒店组织结构：
总经理领导下的各部门为：店长办公室、餐饮部、客房部、前厅部、人力资源部、财务部、营销部、采购部、工程部、保安部。

二、酒店服务宗旨：宾客至上，服务第一。

三、酒店工作准则：热情、主动、周到、快捷、准确、安全、礼貌。

四、酒店公众形象：真诚、规范、标准。

五、酒店发展目标：优雅的环境、温馨的服务、先进的管理。

六、酒店管理目标：以现代化先进管理，培养酒店专业人才；充分利用酒店的现有资源（人力资源、物力资源及良好的信誉、形象等），为宾客提供一流的服务，创最佳的经济效益和社会效益。

七、酒店企业精神：诚信、高效、创新、务实。

八、酒店公众标志——店徽：
九、酒店组织原则：
1. 全面推行在酒店董事会领导下的总经理负责制。实行科学先进的管理，结合酒店的管理体制，全面落实“责、权、利”。

2. 全面推行岗位责任制，以《员工手册》为准则，确保酒店各项工作高效运行。

十、 酒店部门组织原则
1. 全面执行总经理负责制下的一体化、制度化、规范化、层次化的管理程序，实行垂直领导制度，对上不越级请示，对下不越级指挥。

2. 建立以部门目标责任的业务质量标准，分设《员工岗位责任制》《服务接待操作程序》等基本制度，基层服务人员向基层管理人员负责，基层管理人员向部门经理负责，部门经理向店长负责，各门店店长向管理公司总经理负责。

目 录
总经理致辞
酒店管理
酒店简介
劳动条例
…员工福利及相关制度
…………员工行为规范
奖惩条例
保密制度
安全守则
考勤制度
考核制度
………员工手册的修订
酒店简介
-------天海九江市德化路店位于九江市庐山区十里大道与德化路交汇处，距九江市火车站仅有3公里，闹中取静，交通十分便利，离九江机场20分钟，九江高速路口仅5分钟车程，是庐山区德化西路唯一的商务酒店酒店，占地5千多平方米，设计布局合理，注重人文景观与自然的和协，内外环境优雅，是商务旅游、娱乐、休闲的最佳选择。

酒店四大功能区分别为：餐饮区，拥有中餐厅、豪华贵宾房，温馨商住区，配套各种类型的智能化商住客房68间和会议设施；员工生活区，拥有良好的服务娱乐设施为员工创造舒心的生活环境。

创一流的员工、一流的服务、一流的服务设施是我们的努力方向，愿我们的每位员工能与企业同舟共济，努力创造精神和物质文明的双丰收，祝您工作愉快，成为最优秀的员工。

通信地址：九江市庐山区德化西路天海商务酒店。

邮政编码：332000
总机：
传真：
E-mail：
第二章 劳动条例
3.1征聘标准
酒店征聘员工的主要原则是根据其对职位是否适合而定，并以该职位的职责所需的业务
常识、工作经验及个人品行作为甄选的标准。

3.2劳动合同
劳动合同是酒店与员工本人在自愿基础上签订的具有法律效力的用工证明，员工受聘时
必须仔细阅读其内容并签订合同。

3.3体格检查
员工上岗之前必须到酒店指定的市、区级疾病防治中心进行体格检查及卫生知识培训，并自行办理健康证及暂住证，并于报到之日报人事部备案。凡发现员工患上传染性疾病或不适宜本岗位工作的疾病时，酒店将调整其工种或酌情处理，以保证酒店卫生安全，健康证到期前一个月，由酒店统一安排复检。

3.4试用期
员工须经过为期三个月的试用期。试用期内，若员工的劳动能力及工作表现未能符合公
司的要求，酒店可解除试用或延长试用期，延长期不超过三个月，如试用期满经考核合格者，转为正式员工。

3.5工作时间
员工每周工作48小时（膳食休息时间除外，具体上下班时间及休息日由酒店安排）。

3.6超时工作
如有需要，酒店可要求员工超时工作并按规定给予补假。

3.7工资
酒店通过银行转帐或现金方式发放员工工资，员工可在每月10日领取上月工资。

3.8津贴
员工每月所得工资总额包括基本工资，津贴及各项奖金，酒店发给员工的津贴包括国家
的特价补贴、交通补贴、洗理费,全勤奖等，因此酒店不给予员工此类津贴额外的报销。法定
个人所得税由员工承担，酒店代为缴纳。

3.9工资调整
酒店将