摘要
21世纪电信业面临着欧亿·体育（中国）有限公司竞争愈来愈激烈，各大运营商电信业务
价格大幅下调，利润空间逐年被压缩;同时还要面对来自技术变革、网
络变革、业务变革和市场变革等的重重挑战，仅靠基本的电信业务已经
很难维持企业的健康发展。转型是电信业的大趋势。而号码百事通正是
中国电信实现业务转型和服务转型的典型业务之一。与传统的电信业务
相比，号码百事通在商业模式与业务发展策略上有很大的区别。如何找
到适合号码百事通业务发展的商业模式一旦商业模式确定，该如何制
定业务的发展策略这一系列的问题值得我们去思考和研究。基于这样
的背景，本文以号码百事通业务发展历程和商业模式为对象，研究其在
互联网、电子商务高速发展时期业务发展方向及策略。

本文从号码百事通前后向客户信息价值需求的角度出发，通过分析
前后向客户的需求链和价值链，明确了号码百事通业务的商业模式，井
运用了PEST分析法、SWOT分析法等多种手段，分析了号码百事通业务
的发展环境、业务发展的优劣势，并提出在互联网时代，号码百事通涉
足电子商务领域的业务方向及发展策略。

关键词:号码百事通商业模式发展历程发展策略