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论文采用业务流程分析、系统分析和数据分析的方法研究了KM公司卷烟物流
业务和卷烟物流信息系统现阶段运行过程中在作业效率、成本控制、客户服务等
方面存在的问题和缺陷以及导致这些问题产生的原因,然后针对这些问题和原因
探讨了卷烟物流信息系统的优化需求,并在系统优化需求的基础上初步制定了该
公司物流信息系统的优化方案。论文还结合了业务流程再造、系统集成等方法研
究了优化方案能够实施的保障条件。
通过论文研究发现:KM公司卷烟物流信息系统存在的仓储作业流程繁杂、无
法合理控制有效库存、分拣时效性差以及配送线路管理不完善等问题是制约卷烟
物流业务发展的重要瓶颈,为了合理消除这些问题,物流信息系统的优化将分为
物理层、作业层、管理层和决策层四个层次,重点是从T+O分拣模式改造、工商
协同物流、完善配送线路管理这三个方面来优化作业层的仓储、分拣、配送三大
基础业务信息系统,并通过扩展物流信息系统在成本控制、绩效管理、客户服务
管理等方面的功能,在管理层和决策层上对KM公司物流信息系统的功能进行整
体提升。
关键词:物流信息,仓储,分拣,配送,业务流程
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