摘要
平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习和成长四个角度关注
企业绩效，已经成为一项战略执行与监控的管理工具，并结合战略与
绩效管理协助企业实现远景。为提高M公司企业绩效管理水平和企
业效益，拟综合运用平衡计分卡的相关技术方法，对M公司基于平
衡计分卡绩效管理方法进行应用研究，实现提高企业绩效和员工满意
的目标。主要研究工作如下:
(l)系统研究了平衡计分卡方法和企业绩效管理相关理论。阐
述和分析了平衡计分卡理论的内涵、发展历程和实践现状，并进一步
研究企业绩效管理基本理论。

(2)分析了M公司绩效管理存在的问题。详细介绍和分析了M
公司的基本情况，并阐述了M公司绩效管理中主要存在缺乏科学的
绩效管理方法、绩效结果应用狭窄等方面的问题。

(3)给出了M公司基于平衡计分卡绩效管理设计方案。结合M
公司绩效管理方面存在的问题，给出了基于平衡计分卡M公司绩效
管理评价标准、评价过程和评估结果应用等方案。

(4)给出了M公司实施基于平衡计分卡绩效管理方法的评估效
果。从员工满意度、企业绩效两方面对M公司进行评估，并构建了
员工满意度评估指标体系和企业绩效评估体系，阐述了实施后存在的
问题及今后努力的方向，对其他相关企业具有很好的学习与借鉴作
用。

关键词:平衡计分卡;绩效管理;员工满意度;企业绩效