摘要
员工帮助计划(Empolyee ASISStanCe ProgramS，简称EAP)，是组织为员工设
置的一套系统的、长期的援助与福利计划，目前还处于一个探索性的实施操作阶
段，近几年开始进入我国。在发达国家盛行的员工援助计划(EAP)作为解决员工工
作心理健康问题的重要方式，近80%的美国雇主为他们的员工及直系亲属提供
EAP帮助。如今，EAP由于它专注于解决员工个人问题并以此帮助提高企业生产
力，而越来越受到中国本土企业的关注和重视。EAP的引进和实施对于现阶段的
国内企业提高员工的工作与生活质量、改善劳资关系、提升企业竞争力和创建和
谐将起到重要作用。

本文将从EAP在美国、日本和港台等发达国家和地区的应用现状入手，对EAP
服务的条件、内容、模式、类型和功能进行了系统分析，介绍SCYD公司对EAP
项目的实施。并希望它能成为ZGYD集团公司内部机构在中国本土推行EAP的参
考。希望借由EAP的实施和优化，通过对企业或组织内部的员工提供关注员工个
人心理和行为健康的各种服务，来提升员工的个人生活质量和工作绩效，从而达
到价值与效益、企业与员工双赢的局面—员工生产力提高、企业竞争力提高。

关键词:员工援助计划(EAP);员工援助计划的实施;核心竞争力