中文摘要
随着人力资源的不断发展与演变，绩效管理这一模块处于越来越核心的地
位，它由最初的人本管理提升到了组织的战略管理层面。而员工的行为导向又
是企业战略目标实施是否成功的关键因素。故，如何让员工的个人行为与公司
的战略目标发展方向一致是目前绩效管理中最棘手的难题。绩效管理的方法目
前最流行的有平衡积分卡、(此0)目标管理、(KPI)关键绩效指标及360度
管理办法等。但因为对总体绩效管理缺乏系统科学的规划与定位，使其在企业
实践中效果不明显，到最后流于形式。

本论文从Z公司的原有绩效管理体系研究入手，对Z公司的组织战略及组
织结构进行了深入的探讨，根据科学的调查分析及对企业原有组织绩效管理
体系的诊断，同时针对Z公司的市场环境及新产品LED的欧亿·体育（中国）有限公司特点来设计出
以财务管理、客户管理、内部流程管理、学习与成长相结合的四个层面的绩
效考核指标体系，并利用模糊层次分析法来确定各指标的权重，为绩效管理
提供量化的科学依据。最后，对改进后的绩效管理方案在Z公司人力资源部
进行了行试运行与跟踪调查，以确保该体系的顺利实施。

关键词:绩效管理，绩效评价体系，绩效管理体系，改进