摘要改革开放20多年来，旅游业不断发展壮大，形成了巨大的产业规模，成为中国最具生机和活力的新兴产业之一。但旅游业的市场营销却没有跟上，特别是旅行社的市场营销活动更是少之又少。面临日益激励的市场竞争，如何提升旅游营销水平以保持旅行社的生存和发展，是每个旅行社必须认真思考的问题。论文从分析成都铁路国际旅行社的外部营销环境入手，通过对成都市旅行社业的竞争现状及发展趋势的探讨，对成都铁路国际旅行社内部环境的SWOT分析，以及对顾客旅游需求的调查和购买行为的研究，明确了成都铁路国际旅行社目标客源市场为老年旅游市场、青年旅游市场和儿童旅游市场，并在此基础上进行营销组合分析，提出针对不同的细分市场开发各具特色的新产品策略、中低档定价策略、长渠道和宽渠道的渠道策略以及人员推广、主题旅游促销、口碑宣传与广告宣传相结合的促销策略。本文的主要特点在于:文章选题密切联系实际，对成都铁路国际旅行社内外环境进行了较全面深入的认识，在市场调查和实证分析的基础上进行了营销组合策略的探讨，力图从微观的角度揭示，旅行社要在激烈的市场竟争中获得相对竟争优势，必须树立现代市场营销观念，制定以市场为基础的营销策略。笔者的努力旨在为成都铁路国际旅行社的市场营销管理提供决策参考。同时，笔者希望本文的研究能对中小旅行社实施有效的市场营销管理、增强市场竞争力具有一定的参考价值。〔关键词〕旅行社、市场调研、营销策略[论文类型]应用基础