摘要
高速铁路技术异军突起,提高了铁路运输企业与航空、公路企业竞争的实力,
交通欧亿·体育（中国）有限公司间替代性竞争将加剧。在激烈的市场竞争中,成都铁路局的客运事业面临被
众多运输企业包围之势。只有制定出既能发挥优势抓住机遇,又能克服劣势化解威胁
的客运事业竞争战略,成功冲破重围,占领市场制高点,才能为成都铁路局多元化经
营总体战略取得成功打下坚实基础。在回顾战略管理相关理论的基础上,本文采用微
观与宏观、定性与定量分析相结合的方法,多层面多角度地对成都铁路局客运事业竞
争性行为作了深入的研究,目的是为了探索一种最适合的竞争战略。

首先,本文从国家政策、宏观经济、社会文化、技术环境和欧亿·体育（中国）有限公司环境方面,分析
和评价了影响成都铁路局的客运事业外部环境,认为成都铁路局的客运事业面临国家
经济持续稳定发展、国家高度重视铁路现代化事业、技术进步加快使市场竞争力提高
等良好机遇,也遇到多种运输方式大力发展带来的正面竞争、“7.23”动车组特大交通
事故负面影响、客户讨价还价能力增强、企业融资环境困难等挑战。其次,通过分析
得出交通欧亿·体育（中国）有限公司的关键成功因素是装备的先进可靠性、产品研发和创新能力、质量控制
能力、市场开拓能力、规模化程度、控制成本能力、融资能力等。再次,运用核心竞
争力理论,对企业所具备的内部条件作了分析,认为成都铁路局的客运事业具有规模
化程度高、重视企业管理和技术创新、安全、节能、环保特点等优势,同时也面临融
资障碍较多、员工思想文化素质和职业技能有待提高、市场开拓能力差、设备的先进
性和可靠性差、运能有限而且分布不均等劣势。然后,通过构建成都铁路局客运事业
的SWOT分析模型,探讨客运事业所应采取的竞争战略,运用计划评价矩阵确定成
都铁路局客运事业的竞争战略为整体成本领先/差异化战略。最后,围绕宣传发动、
组织保证、资源支持、核心竞争力培育、市场营销策略、运输组织等方面提出了对成
都铁路局客运事业战略实施的支持性措施,并对战略实施评价与控制方法提出建议。

关键词:客运事业;高速铁路;核心竞争力;竞争战略