本文以成都铁路局生活系统的职工工作满意度为研究对象,以查阅大量关于工作满

意度和员工激励的相关文献为基础,结合员工访谈确定调查问卷,并选取铁路企业员

工作为抽样调查对象,收集相关数据,对调研数据进行分析。本文探寻铁路系统人才

难留的原因并参考了目前成都铁路局生活系统的现行用人机制,在此基础上结合生活

系统职工工作满意度的测评结果,分析铁路企业职工工作满意度的现状,发现铁路企

业管理上可能存在的问题,并尝试提供可行性建议。本文对成都铁路局完善其用人制

度和构建合理健全的人力资源管理体系具有指导意义。

第一部分:绪论通过对中外的相关研究和相关文献的查阅分析,详述本次调查研

究的背景,参照现有经典案例,并结合前人总结的研究方法,提出了本文的研究内容、

研究线路和创新。

第二部分:讲述铁路企业职工激励现状概况,成都铁路局生活系统的激励现状为

实例,结合作者在该单位多年的工作经验,分析成铁局的组织结构,展现成都铁路局

生活系统的人力资源管理现状。

第三部分:对铁路企业职工工作满意度的测评:在第二部分的研究基础上,通过

对成铁局生活部门的职工工作满意度进行问卷调查,并对反馈结果进行深层次的分析,

分析结果显示,工作回报与员工付出之比是否合理是员工工作满意度的决定性因素;

而不同的个人属性导致员工在整体工作满意度及其构成因素方面一般都存在显著性差

异。为铁路企业改善其激励机制提供重要依据。

第四部分:改善企业激励机制:以前章的调查、分析为基础,对影响职工整体工

作满意度大但在工作满意度测评上得分较低的因素进一步分析,并提出相应的改善措

施以提高职工工作满意度和归属感,从而推动企业的发展。

最后,本文结合我国铁路企业实情,参考本文的研究结果,对铁路企业提出建议:

设立合理公平的薪酬体系和公平竞争的晋升机制、提升和完善职工福利、加强职工教

育培训等。

关键词:铁路职工;满意度调查;满意度研究;激励