《红钢特种耐火材料厂质量管理手册》(37页).rar 目　　　　　　　录 章节号　　　　　　　　　　　　　　　标　　　　　　　　　题　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　GB/TI9001:2000标准条款对照 0.1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　发布令 0.2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　授权令 0.3　　　　　　　　　　　　　　　　　　企业概况 1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　适用范围　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1 2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　引用标准　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2 3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　术语和定义　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　3 4　　　　　　　　　　　　　　　　　　质量管理体系　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4 4.1　　　　　　　　　　　　　　　　　　总要求　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4.1 4.2　　　　　　　　　　　　　　　文件的总要求　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4.2 5　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　管理职责　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5 5.1　　　　　　　　　　　　　　　　　　管理承诺　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.1 5.2　　　　　　　　　　　　　　　　以顾客为中心　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.2 5.3　　　　　　　　　　　　　　　　　　质量方针　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.3 5.4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　策划　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.4 5.4.1　　　　　　　　　　　　　　　　质量目标　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.4.1 5.4.2　　　　　　　　　　　　质量管理体系策划　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.4.2 5.5　　　　　　　　　　　　　　职责、权限和沟通　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.5 5.5.1　　　　　　　　　　　　　　　职责和权限　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.5.1 5.5.2　　　　　　　　　　　　　　　管理者代表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.5.2 5.5.3　　　　　　　　　　　　　　　　内部沟通　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.5.3 5.6　　　　　　　　　　　　　　　　　　管理评审　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.6 5.6.1　　　　　　　　　　　　　　　　　　总则　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.6.1 5.6.2　　　　　　　　　　　　　　　　评审输入　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.6.2 5.6.3　　　　　　　　　　　　　　　　　评审输出　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　5.6.3 6　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　资源管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6 6.1　　　　　　　　　　　　　　　　　　资源的提供　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6.1 6.2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人力资源　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6.2 6.2.1　　　　　　　　　　　　　　　　　人员安排　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6.2.1 6.2.2　　　　　　　　　　　　　培训、意识和能力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6.2.2 6.3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　设施　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6.3 6.4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　工作环境　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6.4 7　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　产品实现　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7 7.1　　　　　　　　　　　　　　　　　实现过程的策划　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.1 7.2　　　　　　　　　　　　　　　　与顾客有关的过程　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.2 7.2.1　　　　　　　　　　　与产品有关的要求的确定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.2.1 7.2.2　　　　　　　　　　　与产品有关的要求的评审　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.2.2 7.2.3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　顾客沟通　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.2.3 7.3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　设计和开发　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.3 7.4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　采购　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.4 7.4.1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　采购控制　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.4.1 章节号　　　　　　　　　　　　　　　标　　　　　　　　　题　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　GB/TI9001:2000标准条款对照 7.4.2　　　　　　　　　　　　　　　　　　采购信息　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.4.2 7.4.3　　　　　　　　　　　　　　　采购产品的验证　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.4.3 7.5　　　　　　　　　　　　　　　　生产和服务的运作　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.5 7.5.1　　　　　　　　　　　　生产和服务的运作控制　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.5.1 7.5.2　　　　　　　　　　　产品和服务运作过程的确认　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.5.2 7.5.3　　　　　　　　　　　　　　　　标识和可追溯性　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.5.3 7.5.4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　顾客财产　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.5.4 7.5.5　　　　　　　　　　　　　　　　　　　产品防护　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.5.5 7.6　　　　　　　　　　　　　　　测量和监视装置的控制　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.6 8　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　测量、分析和改进　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8 8.1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　策划　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8.1 8.2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　测量和监视　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8.2 8.2.1　　　　　　　　　　　　　　　　　　顾客满意度　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8.2.1 8.2.2　　　　　　　　　　　　　　　　　内部质量审核　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8.2.2 8.2.3　　　　　　　　　　　　　　　过程的测量和监视　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8.2.3 8.2.4　　　　　　　　　　　　　　　产品的测量和监视　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8.2.4 8.3　　　　　　　　　　　　　　　　　　不合格品控制　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8.3 8.4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　数据分析　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8.4 8.5　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　改进　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8.5 8.5.1　　　　　　　　　　　　　　　　持续改进的策划　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8.5.1 8.5.2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　纠正措施　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8.5.2 8.5.3　　　　　　　　　　　　　　　　　　　预防措施　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8.5.3 9　　　　　　本质量管理手册的管理 附录A　（质量手册的附录）　　　　《质量管理体系组织结构图》 附录B　（质量手册的附录）　　　　《质量管理体系程序文件目录清单》 附录C　（质量手册的附录）　　　　《质量手册修改页》　 附录D　（质量手册的附录）　　　　《质量职能分配表》 　 0.1　　　　发　布　令 为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我厂的质量管理水平，依据ISO9001:2000《质量管