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目   录
第一章   质量的基本知识--------------------------------------------------------------------------- 4

1      质量的概念以及特性----------------------------------------------------------4
2      质量管理的定义----------------------------------------------------------------5
3      全面质量管理-------------------------------------------------------------------6
4      质量与标准化-------------------------------------------------------------------7
5      企业质量专业技术人员的基本要求----------------------------------------9
第二章   质量管理体系知识-----------------------------------------------------------------------10

1      质量管理体系基础术语------------------------ -----------------------------10
2      八项质量管理原则----------------------------------------------------------- 10
3      质量管理体系基础----------------------------------------------------------- 13
4      质量认证----------------------------------------------------------------------- 14
第三章   质量检验-----------------------------------------------------------------------------------18

1      质量检验的基本知识-------------------------------------------------------- 18
2      质量检验的分类---------------------------------------------------------------21
第四章   计量基础-----------------------------------------------------------------------------------23

1      基本概念----------------------------------------------------------------------- 23
2      计量单位----------------------------------------------------------------------- 24
3      量值溯源----------------------------------------------------------------------- 26
4      测量欧亿·体育（中国）有限公司修约----------------------------------------------------------------- 28
5      测量结果----------------------------------------------------------------------- 28
第五章   质量改进-----------------------------------------------------------------------------------30

1    质量改进的概念及意义------------------------------------------------------30
2    质量改进的过程、步骤和内容---------------------------------------------31
3      质量管理小组（QC小组）------------------------------------------------ 31
4      质量改进工具------------------------------------------------------------------37
第六章   统计程式控制-----------------------------------------------------------------------------42

1      统计程式控制的基本知识--------------------------------------------------42
2      常规控制图--------------------------------------------------------------------43
3      分析用控制图与控制用控制图--------------------------------------------48
4      过程能力分析-----------------------------------------------------------------52