广州移动越秀分公司营销战略研究 摘要 随着3G时代的来临，中国的移动通信产业面临着重组，各大移动通信运营商 所面临的技术环境和市场格局都将发生巨大的变化。中国移动做为目前市场上主流 的移动通信运营商之一，为了适应环境的变化，其企业战略与营销模式必须进行调 整。本文以广州移动越秀分公司为研究对象，深入探索电信转型时期中国移动越秀 分公司的营销战略。 本文首先简要介绍了广州移动越秀分公司的现状和基本情况，运用PEST分析 方法研究了公司的政治、经济、社会和技术环境等外部环境；采用迈克尔·波特五力 模型分析了目前公司所处的产业环境；而后从营销、人力资源、企业管理、运营模 式等方面细致地分析了公司的内部环境。其次，利用SWOT分析方法，归纳了公司 自身的优势和劣势，剖析了公司面临的机遇和挑战。在综合地分析了影响公司发展 的各方面因素后，确定了越秀分公司＂发挥优势，重点维系高端存量客户，成为移 动信息专家＂的总体战略；明确了＂发挥广州中央城区优势，维系存量客户，成为 广州移动高端客户占比最高、数据业务收入占比最高的分公司＂的战略目标；提出 了＂产品重心从语音向数据业务转变、运营重心从新增客户拓展向存量客户维系转 变、市场重心从个人客户向集群客户转变＂三个层面的战略原则。并从产品、定价、 个人市场渠道、集群市场渠道、促销的角度提出适合公司发展的营销战略。 总之，本文把营销战略理论应用于广州移动越秀分公司发展的实践，旨在为公 司发展确定可行的营销策略。 关键词：移动通信3G营销战略