2010年6月全国各直营公司工程管理现存主要问题汇总 关键问题点 1、鉴于公司现阶段单量较少，工人流失，工人思想浮动。 2、队长，班长对工地 1、现阶段本地新开楼盘不多，单量较少，但可以保证队长，班长有在施工地，与 工人多做思想工作，同公司合力度过目前难关。2、质检加大巡查力度，加强对队 序号1公司 包头 解决方案 管理稍有松懈。 长，班长及工地的管理，保证工地形象。 组织培训，编制及人员调整 无2 34 北京 长沙 大同 工程监理的责任心及工地现场结果性不强 无 集成家居跟不上工程进度，主要集成人员反应较慢。 各项目经理和集成家居正在调整中。 1.工地在巡查力度有所松弛的时候，就开始有松懈情况，工程处罚及奖励应并存 ；2.项目经理的施工人员时有变动情况，新到人员不能了解公 司的有关制度及相 关规范。3.工程交底开工，图纸不能及时交付施工人员，边施工边修改情况比较 普遍，给工程施工进度带来不便，同时也存在极大隐患。 工程部与设计部的沟通衔接不好，很多问题在开工之前都可以避免，但是就是因 加强工程与设计之间的沟通，从业务到设计再到工程家居，形成一条强大的服务 为沟通不到位而没有解决。 1.不断加强公司巡检力度，严格执行相关措施;2.项目经理要在其工人进施工现场 前，就告知其公司有关规定，监理人员发现有不符合公司规范现象，要及时通知 整改。5 6 合肥 济南 链，为客户提供更好的服务。 1、项目经理或工长在进场时，应对原有墙面和地面进行仔细查验，发现空鼓应作 标记，并及时告之客户联系开发商维修；2、瓦工在铺贴瓷砖时，应对墙面和地面 进行处理，使水泥砂浆与原有基层有效粘合，不致产生分层现象；3、铺地砖时， 水泥砂浆的配比应符合要求且搅拌均匀，做到手捏成团、落地开花，砂浆厚度不 小于30毫米；4、瓷砖铺贴完成后，应做好浇水养护工作。 1、加快招聘 2、要求项目经理把控好工人质量关，然后定期给工人进行施工工艺 培训。 6月份投诉较多。经多方查找原因，主要问题集中在和客户的沟通不及时到位。和 1、加强同客户的及时沟通。2、会同家居集成部完善对现场集成家居的管理，对 问题要有预见性，出现问题要内部及时解决。 1、店面单子漏项口头承诺较多，工程难做难处理。2、外地营销小区工队过多， 1、找店面沟通，找总经理定夺方案，审核单子严抓。2、剔除做得不好工队，现 做得不错工队进行自我评比相互配合。 南京公司最近出现了几起由于瓷砖铺贴质量不好而引起客户不满的事情。通过现 场调查和分析，主要是因为瓦工在铺贴瓷砖（地砖）时，1、基层没有处理或没有 处理好；2、水泥砂浆配比差或搅拌不均匀；3、铺贴后没有及时浇水保养；4、局 部原有墙体（地面）产生空鼓。7 南京8 9 南宁 青岛 沈阳 1、工程部经理仍然缺岗无人管理。 家居集成配合不默契，未及时发现并解决问题，最后导致客户不满投诉 10 易发生工程相互比较客诉问题。 1、石家庄最近天气较热，准备给工人发放防暑降温物品，关心工人。2、工程回 单，从本月起，工程派单采取回单派单制，鼓励大家拉取工程回单，提高大家的 积极性，从6月份份的工程回单上看，大家拉回单的积极性明显提升，并且工程回 单的数量也明显增加。3、采取工程部经理对质检员，质检员对项目经理，项目经 理对施工班长的责任制，提高大家的责任心。对不合格工程采取重罚，绝不姑息 。 1、目前新开工工地数量锐减，造成项目经理对工人管理的困难，且现在对工人的 石家庄 管理是一门比较有难度的学问，我们在目前是实践中学习。2、工程管理力度松懈 ，执行力不够。 11 12 家装欧亿·体育（中国）有限公司同质化竞争严重，面临激烈的价格战，一些公司正在调整方向，逐步向 高端发展，对此我公司反映缓慢或在工程上投入的精力和支持不够。在此种情况 下，过度强调业绩造成客户质量和单个工程产值下降，不但影响利润且易出现工 程等纠纷。 1、首先对市场发展有个明确的判断，对同行企业的定位有清楚地认识并找到自我 发展的突破点；2、制定差异化的策略或营销卖点；3、做好宣传和推广并引领客 户向高端提升； 太原 工程部人员缺少，库房现场一直缺少库管一名，唐山库房暂时没有人员管理，库 13 14 15 唐山 天津 郑州 房状态混乱。工程客服人员待遇较低，容易造成人员流失。 库管正在招聘中，但因待遇较低，一