元洲装饰网络口碑监测日报 数据截止日期：2010-10-14 10月14日舆论态度构 成 帖子数趋势 250 10.14 191 11 10.13 10.12 10.11 10.1 0 10.9 154 负面 正面 中立 总体帖子数 200 负面帖子数 正面帖子数150 204 11 92 234 24 174 16 83 22 负面 11 98 82 7总体帖子数9 正面 中立 负面 6% 98 131 107 62 负面帖子数 中立 43% 100 50 正面帖子数 正面 51%0 10.14 10.13 10.12 10.11 10.1 0 10.9 网络口碑话题统计 话题分类统计 10月14日10月13日10月12日10月11日 10月10日 10月9日 总数量 总数百分比 帖子数 点击量 191 1331 41 204 3070 170 234 775 174 739 41 83 328 57 154 1617 43 质量 162 87 85% 46% 13% 话题总计 负面话题 销售 服务 回复量 帖子数 （百分比） 点击量 78 24(10.26 25 11(5.76%) 11(5%) 16(9.2%) 7(8.43%) 9(5.84%) 文化 16 8% 负面话题 1003 805 34 553 131(55.98 107(61.49 22(26.51% 62(40.26 534 324 436 其他 82 4% 1% 回复量 帖子数 社会责任 98(51.31%) 92(45%) 战略11% 正面话题 中性话题 点击量 829 16 1006 10 372 19 79(33.76 51(29.31% 54(65.06% 83(53.9% %) 348 551 010 11710 回复量 帖子数 (百分比) 82(42.93%) 101(50%) ) 135 ) 295 ) 403 点击量 402 22 1259 126 回复量 56 37 53 37 10月14日各产品线话题统计 百分比 （占帖子 总数） 数量 质量 服务 销售 质量 服务 销售 家庭装修 工程装修 52 48 123 37 27 家庭装修 工程装修 27% 25% 6% 2% 19% 14% 高档公寓 483 27 高档公寓 25% 2% 14% 别墅装修 设计 其他 48 48 483 33 27 27 27 别墅装修 设计 其他 25% 25% 25% 2% 2% 2% 14% 14% 14% 负面数量负面数百分比 40 2% 0% 10 40%0 0% 010% 50%0 0% 元洲装饰负面话题列表 数据截止日期：2010-10-14 序号 标题 URL 发帖时间 点击量 回复量 媒体类型 2010/10/14 2010/10/14 2010/10/14 2010/10/14 2010/10/14 2010/10/14 2010/10/14 2010/10/14 2010/10/14 2010/10/14 2010/10/14 1 消费者投诉:海尔冰箱 回音太大 qingdaonews/gb/content/200 00 00 00 00 00 03 新闻 新闻 新闻 论坛 新闻 新闻 新闻 新闻 新闻 新闻 论坛 2 网友投诉:海尔橱柜 如此态度谁还敢买 info.bm.hc360/2010/10/14084823 plrb.gansudaily/system/2010/1 tieba.baidu/f?kz=912166973 3 美国的“穷”和中国的“富” 4 海尔电脑的保修可真贵 015 海尔橱柜延期施工安装 引发网友发帖投诉nj.jiaju.sina/news/2010-10-14/1 6 海尔橱柜未按期施工安装用户发帖投诉获spzx.foods1/show_1010224.htm job.hebe