顾客满意度调查分析报告
调查起止时间： 2015.1-2015.8
调查对象：司
调查及概述：
　
调查结果的统计与分析：
 见附页分析报告
2其他情况说明
3 结论及建议
4本报告分发：
顾客满意度调查分析报告
2015.8.15公司发出了1份满意度调查报告，共收回了1份，经统计分析得分如下：
上海索菲玛汽车滤清器有限公司
产品质量
95
产品价格
85
交货期
98
客户反馈响应
100 服务配合度
100 其他
100 生产中断次数
100 超额运费
100 
总的平均得分为：97%分。
从以上数据可以看出：一方面我们实行了质量体系，保证了质量持续的能力，另一方面在员工培训上比年上中旬年度年有很大改观，所以员工的质量意识有很大提高。
2013年上旬公司通过优化生产，同时我们在2010年的底完成了更换两台数控机械和增加一台数控机床，生产的产能得到了增加，解决了产能不足的状况，为缩短生产周期提供了保障。
同时我们也看到了得分比较低的项目：产品的价格。
产品价格方面： 客户对供应商的价格满意度一直是个敏感话题，特别是在这个经济危机的时期,另外材料的价格也不会下降我司在同行中价格算是中上,但在保证质量稳定的情况下,暂时不会做出相关调整,但我方销售人员会向顾客做好相关沟通工作，另通过改善其它的服务来获得客户认可，增加客户满意度。
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