2017年质量管理体系管理评审报告
评审
目的
评价公司质量管理体系建立、实施以来，管理体系充分性、适宜性、有效性，包括评价管理体系改进的机会和变更的需要。
主持人
总经理：赵党
参加
人员
公司领导、各部门负责人
时间地点
2018年3月10日上午在会议室召开管理评审会议
评
审
综述
a)以往管理评审所采取措施的情况：不适用，新版体系导入第一次管理评审;
b)与质量管理体系相关的内外部因素的变化：新版体系导入3个月以来，内外部因素暂无大的变化，风险和机遇识别及措施有效;
c)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:
1)顾客满意和相关方的反馈：7月份进行的顾客满意度调查所有客户的满意度得分均达到80分以上的目标，最近3月没有客户抱怨，服务品质稳定;
2)目标指标的实现程度：所有部门和公司的品质目标全部达成;
3)过程绩效以及产品和服务的符合性：公司质量管理各过程运行正常，所有指标都达到公司设定的目标。产品和服务全部符合客户要求;
4)不合格以及纠正措施：我公司于2018年3月1日进行的内部审核发现一项不符合，已于2018年3月2日完成纠正;
5)监视和测量结果：各项过程参数和检验结果均合格;
6)审核结果：内部审核发现1个不符合项，已整改完成，体系符合标准要求;
7)外部供方的绩效：最近3月供应商产品质量稳定，未发现不良或客户抱怨。
d)资源的充分性：公司各部门资源配置充分，暂无需变更或新增;
e)应对风险和机遇所采取措施的有效性：风险和机遇采取措施有效，暂无新的风险产生或变化;
f)改进的机会：人员的质量意识需要进一步提高，对文件熟练程度要再培训。
评
审
结
论
公司各业务开展资源配置充分，暂时不需要新增资源配置。
公司质量管理体系运作基本有效，各部门依照管理体系要求持续改进，暂不需要对体系进行变更。
改进机会：各部门依照质量管理体系要求，特别是过程方法和基于风险的思维的要求加强学习，并努力应用到实际工作中，进一步提升质量管理体系的有效性。
编制：龙冰 审批：赵党 日期：2018.3.10