河北康威医药经营有限公司
文件名称
销售业务员的质量职责
文件编码
ZZ—012--2003
起草人：骆计营
审核人：王胜从
批准人：骆亚勋
起草日期：2003.9.23
审核日期：2003.10.20 批准日期：2003.10.21
发放部门： 销售业务员
执行日期：2003.11.1
一、目的：建立质量责任制,保证企业质量体系的正常运行。
二、适用范围：销售业务员。
三、责任：
1、确定销售客户的法定资格，防止药品流向非法经营单位或非法医疗机构。
2、了解本公司库存药品的质量情况，主动、正确地向销售客户介绍药品质量状况，不得虚假夸大和误导用户。签定销售合同明确必要的质量条款。
3、注意收集售出药品的不良反应情况，一经发现及时上报质管科。
4、及时反馈客户对药品质量和服务质量的意见和要求，配合有关人员处理客户的查询，切实改进药品质量和服务质量。
5、售出药品发现质量问题，应在24小时内通知客户停止销售，并追回，报质管科处理。