房务部特色服务
一、前厅
1、雨天为住店客人提供雨伞服务
2、对有特殊需要的客人提供服务
贵重物品寄存
大件行李暂存
代购邮票、寄信及其它服务
接收传真等服务
以上基本是免费的，其中有些只收成本费用。
3、为商务客人提供商务服务：如打字、复印、发传真等
4、为客人提供代购车船、飞机票服务
二、客房
为新入住山庄的客人提供湿毛巾，并为客人介绍山庄和房内设备。
为VD以上客人提供欢迎卡和果盘，做夜床时放小礼物（精美礼篮，内放二块巧克力）
为客人提供租借婴儿车服务
为客人提供托婴服务（适当收取费用）
为客人提供擦鞋服务（适当收取费用）
为重要客人提供站式管家服务（给重要客人住店时期的生活专门安排人员负责）
为客人提供租借麻将及麻将桌服务（按每小时20元，包夜100元）
为客人提供80分扑克牌（每付10元）