行李员岗位职责
职务概述：
对前台领班负责，办理客人的进店及离店的搬运行李的工作，为客开车门、叫车，将前台当天的客人邮件发放到各房间。
职责范围：
迎接客人并提供行李服务，指引客人到登记台登记，直到送客人进入房间。
向客人介绍酒店的服务设施。
如是退房的客人，帮助其将行李运到大厅，并带领客人到结帐台。接着把行李放在车上，清点行李件数，并请客人确认。
给客人房间送信件、邮件、留言及报纸等。
保持工作区的卫生清洁，秩序井然。
对客人行李寄存严格按程序办理并作好详细记录。
对团队行李的进出要仔细清点、文明搬运，做好签收和交接工作。
协助做好大堂寻人服务，放置大堂各类告示牌、报刊，并将过期告示牌搬至指定的存放地点。
当班结束，与下一班做好交接工作。
10、完成上级布置的其他工作。
签署人：
荆州市盛智物业管理有限公司
2003年4月4日