房务部经理岗位职责
职务概述：
房务部经理全权负责本部的运行与管理，完成上级下达的经营目标，协调各部门的关系，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜。确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务，按时向总经理汇报周或月的营业汇总表。
职责范围：
贯彻执行总经理下达的经营及管理指示。
根据公司的经营管理的有关政策，负责制定本部门的营运计划，并组织实施确保计划的实现。
每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况和客人的动态。
负责本部门的员工聘用，专业培训，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工，注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见。
负责制定本部门各级员工的岗位职责，明确各岗位职责范围和具体工作任务。
指导本部门遵守店纪、店规。并严格按服务的规范、标准和程序进行服务。
科学地制定房务预算支出、负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗的管理、控制，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本。
亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送宾客、控望患病的宾客和长住客。
认真对待本店管理层和宾客投诉，及时记录弥补可能产生的不良影响。
每天巡视检查本部门工作区域内的清洁卫生情况，抽查空房做好记录，出现问题及时解决。
会同保安部做好安全防火工作，确保所有消防道路畅通无阻、消防器具完好无缺，保证客房和宾客的安全。
及时与有关部门做好客人接待的沟通工作，协调好客房日常工作。
提出客房陈设布置方案，协助维修队做好维修和更新改造。
签署人：
荆州市盛智物业管理有限公司
2003年5月20日