散客入住程序
当行李员（或客人自己）将客人引至总服务台时，接待员应面带笑容向前来登记住宿的客人致意问候，对客人的光临表示欢迎。
有礼貌地询问客人有无预订。
请客人填写住宿登记单（中外宾客按不同表格填写）。并请客人出示有效证件。
向客人确认所需房间种类、房价、离店日期和付款方式。
根据客人的要求排房。
提示客人如有贵重物品，可以寄存在前台保险箱里。
仔细查看住房单上有无填写错误的地方，如无误的话请客人签字。
将客人的房卡交给行李员，并重述房号。
电话通知客房服务中心，告知XX房住客。
将登记单输入电脑并开通IDD电话线路。
签署人：
荆州市盛智物业管理有限公司
2003年4月4日