民宿物品赔偿流程
项 目
内 容
步 骤
备注
收报
发现
1、查房时如发现民宿设施设备有损坏，布草巾类有重污时，及时报服务中心做账务处理，紧急时直接报总台收银处。
2、与宾客确认赔偿事宜。
鉴定
1、所损坏或污染物已无法恢复时全价赔偿。
2、可以修补、恢复的赔偿清洗费或维修费。
洗衣房或工程部进行赔偿鉴定
赔偿
全额赔偿
1、布草丢失、损坏，大面积污染且污渍无法清除（擦皮鞋的痕迹）。
2、无法洗涤的污渍：墨水、紫药水或签字笔印迹。
3、烟洞或烫伤。
当日发现及时开出赔偿单交由宾客签字确认
洗涤费赔偿
大面积血渍、果汁、茶汁、咖啡汁、圆珠笔印迹按民宿对外洗涤金额进行赔偿。
免赔
小面积可去除的血渍、果汁、茶汁、咖啡汁、轻微的圆珠笔印迹、轻微呕吐物。
跟进处理
跟进处理
1、如果发现客用物品被污染应及时交洗衣房处理。
2、如发现房间内地毯有污渍、烟洞及时报服务中心通知PA清洗、修补。