质量体系要素
ISO9001/2000  职能部门
要素/关系
总经理
管理者代表
总经办
财务部
营销部
餐饮部
客房部
前厅部
康乐部
工程部
保安部
4.1
总体要求
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4.2
文件要求
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5.1
管理承诺
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5.2
以顾客为中心
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5.3
质量方针
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5.4
策划
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5.5
职责、权限和沟通
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5.6
管理评审
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6.1
资源提供
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6.2
人力资源
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6.3
基础设施
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6.4
工作环境
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7.1
产品实现的策划
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7.2
与顾客有关的过程
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7.3
设计和开发
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7.4
采购
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7.5
生产和服务提供
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7.6
监视和测量装置控制
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8.1
总则
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8.2
监视和测量
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8.3
不合格控制
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8.4
数据分析
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8.5
改进
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★：责任部门 〇〇：配合部门