文本描述
正典台球俱乐部用人岗位职责
用人原则:品德第一,重选拔、重潜质。
用人条件:复合正典台球俱乐部人具备任职岗位所要求的年龄、学历、专业等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
为帮助员工总结个人工作得失,提升员工工作水平,明确未来工作目标和工作要求,有针对性地改进和提高,公司将进行适度的考核,正典台球制定员工规章制度,以便及时发现人才,培养人才,重用人才。
一、经理日常岗位职责
1、班前20分钟到岗巡视店内情况;
2、班前举行工作安排列会,检查员工状况及到岗情况,落实当天须改进的工作并制定工作安排进行落实;
3、根据收银、吧员上报的销售数据情况整理并存档;
4、查询、分析、调整情况对实施细节及信息反馈;
5、不定时巡视营业场地、了解顾客及员工情况,发现问题及时整改,对员工进行合理调配;
6、应对突发事件及做好与有关部门的协调工作;
7、合理调控各环节费用,节能降耗的工作;
8、不定时巡视检查消防安全及配电照明等设施,发现问题及时联系相关工作人员迅速处理;
9、下班前巡视检查球房内设施并提示相关人员防范重点; 10、对员工进欧亿·体育(中国)有限公司务及服务方面的现场培训工作。
二、吧员与收银日常岗位职责
1、提前20分钟到岗交接班,须清点现金、商品及账目的统计,核对无误后进行签字交接。
2、对商品进行清点,对吧台的商品存储情况及展示商品的填补等,及时提出补充商品情况,保障商品的正常供应; 3、检查并安排视听设备的使用情况;
4、清理卫生、及电脑的维护,根据服务员指示根顾客开台;
5、对每笔顾客消费准确及时录入,打印消费单据让顾客核对并妥善保管所收现金;
6、认真识别会员的种类、会员卡级别后刷卡进行收银操作;
7、每日销售情况制表上报经理;
8、细心做好登记记账,对滞销、畅销商品归类上报情况;
三、服务员日常岗位职责
1、提前到岗,不得迟到、早退、随意请假等;
2、遵守正典台球俱乐部各项规章制度;
3、主动热情接待每一位顾客,摆球后第一杆时要说“请开球”;
4、摆台时表现要专业迅速,并让顾客感觉员工热爱球台,这样可以提高球台的档次;
5、关于于会员服务:要求到寄存处将会员寄存的球杆领取并递到顾客手中;
6、对于包房服务:根据顾客需要进行服务;
7、对于摆台服务:在顾客每杆打完后,迅速上前摆台要求动作敏捷快速、摆完后伸手示意顾客并说:“请开球”;
8、关于看护设施:看好球台、杆具的相关情况,如有损坏及时上报领班解决;
9、关于送客服务:顾客结账时服务员送宾至收银处:“请带好随身物品,欢迎下次光临”,并把球具恢复原样,清理球台;
10、积极主动的为顾客提供优质服务,必须坚持执行,违反者计分处罚。