岗位名称
电梯服务员
岗位代码
110021619
岗位序列
生产
岗位层级
十六
直接上级
综合维修班长
工作目的
负责升降电梯的手动运行控制等。
工作描述
职责任务
职责：配合业主或使用单位正确使用电梯
工作任务
1.?????? 按照操作规程，执行电梯操作任务
2.?????? 简单故障的处理作
职责：保持电梯内环境、秩序正常
工作任务
1.?????? 保持电梯内整洁干净
2.?????? 保持设备开关功能标示清晰、使用功能正常.
职责：收集客户信息
工作任务
1.?????? 收集客户信息
2.?????? 对客户的意见和建议及时进行跟进、落实、处理、反馈
职责：完成上级交办的其它工作
业绩标准
1.?????? 工作及时率达95%以上
2.?????? 客户满意率达90%以上
3.?????? 内部员工满意度达80％以上
4.?????? 突发事件处理及时率达100％
工作难点
时刻保持良好的服务态度
工作禁忌
违章操作
职业发展
三级仓库管理员
任职资格
知识技能能力
教育水平
初中及以上
专业要求
无
工作经验
无
职业资格
无
专业技能
了解本职工作的基本情况，能从事日常操作工作
能力要求
具有一定的语言表达能力
其他要求
无?