客户服务应用工程师岗位职责说明书 客户服务应用工程 师 岗位名称 所属部门 岗位等级 岗位说明书 职位序列 直接下级 无 岗位使命 工作模块 依据客户的使用环境，对我司产品的应用进行验证，以确保其品质适合客户的要求 岗位职责 负责产品的技术支持及售后服务工作。 摸拟客户使用，对公司产品进行品质验证 将客户抱怨处理的事宜进行跟进及求证。 参与研发结点的评审并向本部门通报研究项目的执状况 负责香港及国内展会展板安装,调试 技术支持 验证 客户抱怨处理 项目跟进 展会 负责处理营销部技术事务，作为营销部门内对研发、品质的技术对应 窗口 负责对推出的新产品计划推进进度进行跟进，反馈异常；并统计分析 出新产品上市后的表现； 负责所有客户投诉的记录、转换、跟进客诉处理的进度，并定期统计 、分析； 营销部技术事务 新产品分析应用 客诉异常分析 任职资格 学历 专业 性别 大专以上 电子类相关专业 不限 经验 其他 工作经验：5年以上欧亿·体育（中国）有限公司经验3年以本上岗位经验 基本要求 规章制度；工作流程；公司产品知识 ；欧亿·体育（中国）有限公司基础知识 知识 技能 素养 基本知识 通用技能 基本素养 专业知识 专业技能 特殊素养 电子应用技术 电脑技能；办公软件使用； 口头表达清楚、动手能力强 客户导向、忠诚度、成就导向、全局意识 责任心、诚信、团队精神、服务意识 、保密意识 位职责说明书 岗位编号 直接上级 市场管理经理 管理权限 工作 频率 月 申报 审核 批准 执行 监督 Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y 月 月 月 月 Y Y Y Y Y Y 月 月 月 ：5年以上欧亿·体育（中国）有限公司经验3年以本上岗位经验 技术 清楚、动手能力强 、忠诚度、成就导向、全局意识