级别
行为表现

初级
会使用计算机操作系统；
运用必要的办公自动化软件完成简单的文档；
使用与工作相关的专用软件中的简单功能；
能处理简单的计算机操作问题；

中级
运用办公室自动化软件完成高质量或专业文档；
熟练使用与工作相关的专用软件；
指导其它人一般的计算机应用软件的操作；
熟悉自己所属业务区域的业务运作，并能将它们和应用系统中的流程匹配起来；
能够处理较为复杂的计算机操作问题；
能够为应用系统的其它用户解决一般业务和操作方面的问题；

高级
推广新的办公室自动化软件；
制订公司的文档模板；
指导其它用户在应用系统中进行相关的业务操作；
熟悉相关业务区域的业务运作，以及相关业务数据在应用系统中的流转；
能够为其它用户解决应用系统中复杂的业务操作问题；
能够分析应用系统使用中的问题，并总结成业务需求，反馈给信息技术部门以更改应用系统；

专家级
精通相关业务区域的业务运作，深刻理解业务及应用系统为何如此设计和互相匹配；
对于某些新的业务，能够给出不涉及到更改应用系统设置的解决方案
能够对如何优化业务流程提出建议，从而更好地利用应用系统的功能来支持业务的开展；
能够预见并识别潜在的业务需求，提供给信息中心作为信息系统规划的依据。