***********************************************************当值经理
水灾
水灾的成因是：短期内的大量降雨，下水道满溢，水管破裂，工程设计不当，河水泛滥。
在水灾发生之前，酒店应准备以下设备：
项目
位置
 饮用水容器（储存3天饮用水量：每人每天必须1/2加仑水）
电池运作的收音机，并储存备用电池
手电和备用电池
两捆聚乙烯袋，保护物品不受潮
吸水袋（吸水后可延伸，不会被撕破）
紧急救援工具
粗麻绳，可绑物品，以免被冲走

分工：
当值经理：
用广播和电视设备发放水灾的最新。
决定所需人手，以及在紧急情况下留守酒店的员工。
与协调机构保持联系。
监督部门经理做好工作。
工程部：
确保酒店车辆的燃料充足，并把车辆停在地势较高的安全地方。
把工具、设备搬上一层。
填沙袋，并封住所有低层入口。
把游泳池的设备、垃圾筒和其它物品绑牢在原位。
检查应急灯系统
如有需要，停止低层能源的供给。
管家部：
把所有放置于低层的家具搬到较高的楼层。
尽量把客房供应品搬到高楼层，对于不能移动的物品，应放置于架子上，尽量处于较高的位置。
高楼层的洗手盆和浴缸注满清水，用于饮用和洗涤。
盖好不能移动的家具。
***********************************************************当值经理
餐饮部：
准备可维持3天食用的食品，保存于高楼层。
把蜡烛和烹调用具搬到靠近食物储存处。
在搬到高楼层前，先把水容器清洁、消毒好，并装满饮用水。
根据食物的种类，购买并储存足够3天使用的纸碟、塑料用具和垃圾袋。
把食物和饮料放于最高的架子上，避免受潮。
把冷柜的调到最低，如非特别需要，不要打开。
前台：
联系客人，说明天气情况，并解释酒店的预防措施，让客人自由决定是否离开酒店。
把客人转移到高楼层。
如有需要，把基本的帐目记录、现金、办公设备、电脑设备转移到高楼层。
向客人报告最新的天气情况。
客人和员工：
离开受水灾袭的区域。
不要试图淌过高于膝盖的水位。
不要试图驾车驶过受洪水淹没的公路。
洪水撤退后的工作程序：
弃置被浸湿的食物。
测试饮用水是否已受污染。
不要在潮湿的地方使用电器，应经过检查才恢复使用。
用手电筒（不要用灯笼或火把）检查受浸地方的燃气是否泄漏。
向有关当局汇报物品损失情况。
开始整理和拯救工作。
联系索赔协调机构。
***********************************************************当值经理
龙卷风
了解龙卷风预防警报和悬挂警报的区别。龙卷风预防警报是指当时的天气条件有可能形成龙卷风，而悬挂警报是指龙卷风已经形成并快要袭击。
龙卷风预防警报时，当值经理应执行以下程序：
用广播或电视通知客人最新的天气情况。
安排总机接线员把龙卷风预防警报通知各部门主管。酒店可继续正常运作，除非龙卷风悬挂警报已正式生效。
龙卷风悬挂警报生效时，当值经理应执行以下程序：
安排接线员致电通知客人当时的天气情况。
如有需要，由维修部门准备工具，以便在龙卷风过后维修能源供应设备。
面向龙卷风袭击的方向放置观测仪。
当龙卷风袭击时，指示员工在没有窗户的首层地面寻找避风处。
监督酒店员工完成以下工作。
总机接线员：
致电每间客房，通知客人：“龙卷风警报信号现正悬挂，请把窗户和通向室外的门打开1/2寸，这样可减轻内部承受的压力，减少龙卷风造成伤亡的可能性。当龙卷风袭击时，浴室是最好的避风点。”
宾客服务经理/夜查员：
办公室的保安。 2用公共地区广播：“酒店已接到龙卷风警报信号，请各