酒店会员方案DOCX

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更新时间:2024/12/26(发布于浙江)

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文本描述
XX 大酒店会员计划策划提案
目标:帮助 XX 大酒店
1, 提高散客向常客的转化率
2, 提升对会员的服务
3, 降低因为销售人员流动导致的客户流失
4, 积累客源,持续提升酒店竞争力简介:
所有的国际酒店集团都投入巨资建立和推广自己的会员计划,开展会员制营销,稳定了一大批忠诚客户,获得了非常好的经济回报。
XX 大酒店作为一家单体高星级酒店,如果独立施行会员计划,有资金、人才和投资回报率低等诸多困难和障碍。
上海 XX 商务有限公司(XX)的产品实现了酒店客户关系的网络化和产权化,是酒店会员制营销的终极解决方案。
所谓客户关系的网络化,是指酒店的会员卡在联盟内任一酒店都可以享受其独立的会员优惠;所有联盟内酒店的积分都可以累加在任意联盟内酒店当钱消费。
所谓客户关系的产权化,是指酒店发出的会员卡在联盟内其他酒店消费,做出贡献的酒店收取 2%的交换费,获得会员消费的酒店支付 5%的费用(2%的交换费和 3%的 XX 服务费)。
酒店接待自己的会员现金消费、接待会员使用自己发出的积分或者储值,不涉及交换, 不需要支付任何费用。
XX 帮助 XX 大酒店更容易售出会员卡。因为酒店售出的会员卡,不仅可以在 XX 大酒店享受会员优惠,在联盟内任何一个酒店都能享受其会员优惠。一卡通。
XX 帮助 XX 大酒店的会员更重视酒店售出的会员卡。因为酒店给会员的积分,不仅可以在本酒店当钱消费,还能和联盟内任何一个酒店给会员的积分叠加,在联盟内任何一个酒店当钱消费。积分通。
XX 帮助 XX 大酒店实现更自由更方便的储值管理。酒店可以发出只能在本酒店使用的储值,也可以发出能在联盟内任何一个酒店使用的积分。酒店可以对协议客户进行更加科学和有效的管理,也可以帮助酒店实现分散化的商旅管理。
内容:
1, XX 将为 XX 大酒店提供“XX 会员卡联盟”统一的读卡器,以及为酒店制作独立的会员卡。这样的话,联盟内其他酒店才能读出 XX 大酒店发行的会员卡,XX 大酒店也才能读出联盟内其他酒店的发卡。
2, XX 将为 XX 大酒店提供免费的浏览器端的会员管理软件。这一软件不但可以实现对自己会员在自己酒店消费的管理,还是网络化的,例如,可以实时获知自己的会员在联盟内其他酒店的消费。
3, XX 将携其专业知识协助 XX 大酒店制定独立的“会员优奖计划”。例如,我们建议会员卡分为个人会员和公司会员两种,或者普通卡和至尊卡,可以在系统设置区别。不同卡的类别,要有不同的会员激励政策和销售手段。
4, 我们建议,XX 大酒店要慎重制定自己的会员营销价格体系。良好的会员营销价格体系是一个酒店会员制营销能否取得成功的关键。举标准间为例,我们建议,前台价设置为508 元,会员价取网络价=488 元,同时给予会员 24.4 元的积分奖励,会员卡售价取 35 元。我们建议,积分计划扩展到餐饮部门,给予会员更广阔更优惠的服务。我们建议,XX 酒店要就此召开专题会议。
5, XX 帮助 XX 大酒店实现更高的会员回头率和更高的入住率。酒店更容易售出会员卡, 会员更重视酒店售出的会员卡,这就带来了更高的会员回头率。更高的会员回头率使得酒店的入住率上升了一个台阶。伴随网络的壮大,会员的交叉入住更加导致更高的会员回头率和更高的入住率。
6, XX 帮助 XX 大酒店实现免费的网络宣传、展示和会员订房。单个酒店的网站的浏览量和转化率都已经证实了是极低的。集群效应下的网络宣传和展示才是真正的网络化营销, 威力巨大,而且是完全免费的。会员订房直接推送到酒店的界面,也是完全免费的。
7, XX 帮助 XX 大酒店以低廉的成本启动会员计划。会员管理系统是完全免费的,酒店需要支付的仅仅是读卡器和会员卡的成本。
8, 低廉的运行成本。XX 大酒店接待自己的会员在自己酒店的现金消费,或者是接待任何会员在

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