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半结构化面试解析、流程、注意事项
半结构化面试技术是人员素质测评工作当中很常用的一种技术,对于提高人才测评工作的科学化水平很有帮助。
1.什么是半结构化面试
半结构化面试是在结构化面试的基础上进行的。结构化面试是根据对职位的分析,确定面试的测评要素,预先编制好题目并制定评分标准,对面试者进行量化评分。半结构化面试是在结构化面试的基础上,面试官就面试者答题中涉及的有关问题或有疑问的问题进一步追问,提问问题的数量由面试总时间决定,形式更加灵活,有利于面试者充分展示真实才能,也有利于比较全面深入地考察面试者的素质状况。
在半结构化面试中,配套开发应用了面试演示系统,可以在每人一定的面试时间内,开展演讲、指定提问、自由追问等环节,信息量大,考察面广,对面试者的评价也更加全面准确。
BEI访谈法(意为行为事件访谈法,是Behavioral Event Interview的首字母缩写)也是半结构化面谈中的一种十分常用的技术。BEI访谈法,最早是心理学家用以进行心理测评的一种方法。它通过一系列问题,收集被访者在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。这些问题都是类似于“您那时是怎么想的?”、“接下来您采取了什么措施?”、“您当时对他说了些什么?”等,以获得具体而详细的信息,然后通过对这些所收集信息的比较分析,可以发现面谈对象的一些素质特点。
2.半结构化面试的一般程序:
面试的准备:岗位分析、确定测评要素、设计评分表、面试题目编制;
面试的主持:主持的准则、如何控制面试进程、如何结束面试;
面试的判断:面试记录的方法和要点、信息的整合、各种线索的利用。
3.半结构化面试与结构化面试的比较
结构化面试可以减少盲目性和随意性,其特点是客观,有效性高,但对面试设计、组织以及主试的培训程度要求都比较高。
半结构化面试和非结构的特点是简单、容易组织,但主考官的随意性较大,效度较低。
4.半结构化面试的设计
半结构化面试的基本原理与结构化面试的基本原理大致相同:在结构化的部分内,对同类面试者,用同样的语气和措词、按同样的顺序、问同样的问题,按同样的标准评分。不同点在于非结构化的部分。它的设计遵循以下几个步骤:
1)分析岗位对应聘者的素质要求。面谈的目的之一是为了人才的选拔,想要获符合岗位要求的人,就要对岗位的职责和要求做出细致的分析。根据工作说明书对从事该工作的人员所必须具备的一般要求、生理要求和心理要求给予分析说明。一般要求包括年龄、性别、学历、工作经验等。生理要求包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性等。心理要求包括观察能力、集中能力、记忆能力、学习能力、解决问题能力、数学计算能力、语言表达能力、性格、气质、态度等。经过分析可以衡定某些具体要求的重要性,并分配权重,运用于实际面试。
2)确定测评指标,设计面试问题。在岗位要求与素质分析的基础上,确定面试者的基本标准。所谓基本标准也就是面试者必须具备的、主要的素质要求。根据其素质要求设计问题,并且使所提及的问题能覆盖应聘岗位所必需、主要的素质要求;通过对面试者答案的分析能明确地了解他与本岗位的适应度。
3)合理安排问题的顺序,确定由谁提问。完成问题的设计之后,将对问题进行排列。原则上是先易后难,循序渐进,先熟悉后生疏,先具体后抽象,从面试者能够预料的问题出发,让其逐渐适应、展开思路,进入角色。此外把问题分配给特定的面试官,由合适的人提出合适的问题,以免面试提问次序混乱。
4)明确评分标准和评分人,设计较为规范的评分卷。规定了特定的提问面试官,当然就得赋予其一定的权力,在这个问题上,主面试官就有绝对的决定权。首先,对于常识性的问题,一般只存在正确与否,那么可以安排一名非专业面试官进行提问,各位面试官的打分都有相同的权重。而对于专业性的问题,则由该专业资深的面试官提问,并赋予其较高的权重。当然也可以专业问题就直接由