加盟商管理手册
（试行版）
企业规划部
目 录
第一篇 宅急送快递加盟总则 4
第一章 宅急送简介 4
第二章 网络发展目标 6
第三章 加盟原则 6
第二篇 网络管理章程 6
第一章 网络管理架构 6
第二章 网络加盟与合同解除 7
第三章 网络管理 10 第三篇 标准化操作流程 11
第一章 受理 11
第二章 取件 12
第三章 信息录入 17
第四章 出港货物入库交接 17
第五章 进港货物出库交接 18
第六章 进港货物派送 19
第七章 签单返回 19
第八章 调货 20 第九章 返货 20 第四篇 服务质量监督管理制度 22
第一章 丢失界定及处罚标准 22
第二章 破损短缺处理条款