《永和豆浆加盟连锁事业营运管理手册》(64页).rar 目录 前言 3 第一章 　简介篇 第一节　公司简介 第二节　人生安全 第三节　店铺安全 第四节　卫　生　消　毒　 第五节　客　户　服　务 第　六　节　　　产　品　制　作　　　　　　　 第二章　安全篇 第一节　简介 第二节　管理组职责 第三节　意外事件预防 第四节　意外伤害的原因和解决方案 第五节　火警预防 第六节　意外事件处理 第七节　急救方法 第八节　预防意外事件重演 第三章　训练篇 第一节　训练组织图 第二节　训练组成员的特质与工作责任 第三节　服务组训练作业流程内容说明 第四节　训练欧亿·体育（中国）有限公司管理注意事项 第四章　服务篇　 第一节　顾客服务 第二节　宾至如归 第三节　收银服务 第四节　顾客抱怨 第五章　管理篇 第一节　内容简介