内蒙内北方重型汽车股份有限公司
业务流程设计与ERP系统实施
项目建议书

北京汉普管理咨询有限公司
二000年七月

目 录
1. 项目目标 3
1.1. 项目背景 3
1.2. 项目目标 4
2. 系统总体设计方案 5
2.1. 总体解决思路 5
2.2. 总体ERP结构 5
3. 北方重汽ERP项目的实施方法 6
3.1. 明确目标和制定实施计划 6
3.2. 对员工进行培训 7
3.3. 在需求分析基础上进欧亿·体育（中国）有限公司务流程重组 8
3.4. 进行方案的详细设计 8
3.5. “会议室”模拟测试 9
3.6. 系统移植 9
3.7. 系统运行审查 10
3.8. 汉普ERP实施相关咨询服务 10
3.8.1. 企业管理绩效监控系统的建立 10
3.8.2. 企业管理综合评价与持续改进计划 11
4. 项目工作内容 11
1．第一期工作内容 11
1.1业务流程设计与ERP系统应用培训 11
1.2业务流程设计与优化 12
1.3规范基础管理 12
1.4 ERP系统的实施 错误！未定义书签。

1.6 本期工作验收 错误！未定义书签。

2．第二期工作内容 12
2.1 网络营销与服务模式设计 错误！未定义书签。

2.2 网络营销与服务业务流程设计 错误！未定义书签。

2.3 CRM系统实施 错误！未定义书签。

2.4 本期工作验收 13
3．第三期工作内容 13
3.1 网上竞购模式设计 错误！未定义书签。

3.2 网上竞购业务流程设计 错误！未定义书签。

3.3 iProcurement系统实施 错误！未定义书签。

3.4 本期工作验收 13
5. 项目实施计划 14
1．项目阶段划分 14
2．各阶段工作内容与成果 14
6. 项目实施成员安排 17
7. 北方重汽项目投资预算 18
1．北方重汽软件应购置的模块 18
2．第一期项目汉普实施工作量测算 19
3．汉普ERP实施收费标准 19
4．汉普对本项目的优惠报价 19
附件一：汉普公司实施项目清单 21
附件二：实施小组主要成员简历 22
附件三：汉普公司简介 23

随着Internet技术的发展与广泛应用，人类社会已从“产品”导向的工业经济时代进入到以“客户”导向的“电子商务”时代，大规模生产（Mass Production）模式将被迫转向以快速响应客户个性化需求的大规模定制（Mass Customization）模式转变。在工业经济时代，“成本”是企业取得竞争优势的主要手段，但在当前“电子商务”时代，“持续创新”则是企业取得竞争优势的主要手段，“客户满意度”则是企业管理最重要的绩效指标；另一方面，中国加入WTO在即，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。

北方重汽以先进的管理理念，全新的经营模式和国际化管理团队在中国的重型汽车市场打下了一片天，在中国的同类市场中，占有率高达80%以上。面对当前的形式，公司领导也在积极思索，拟在通过 BPR（业务流程重组）、ERP（企业资源计划）等先进的管理手段，实现规范化管理，以支撑公司未来业务的快速成长，同时也为北方重汽下一步实现供应链全程的管理，及其他电子商务活动打下基础。

本报告主要就北方重汽在2000年实施ERP系统提出我们的建议。

项目目标
项目背景
内蒙古北方重型汽车股份有限公司（NHL）是中、英、美合资的股份制企业。北方重汽从美国引进的特雷克斯（TEREX）全套重型汽车生产线的设备和工装，生产在国际上享有很高声誊的特雷克斯牌20-120吨级的重型矿用自卸车和铰接式车的系列产品，设计年生产纲领三百台。

北方重汽重视质量工作，是国内同行中率先通过了ISO900l／9002质量体系认证的企业，而且在三峡工程中，取得了与同类国际产品同样的声誉；北方重汽重视创新，不断提高公司产品的先进性与竞争力，除不断保持主流车的国际先进性外，还不断开发出洒水车、运煤车、混凝土运输等新车型；北方重汽重视服务工作，除提供售前、售后服务外，还提供良好的进口及自制备件服务。

北方重汽的发展，日盛一日。98年，荣获国家级“重点高新技术企业”称号。 99年，完成了企业改制；2000年股票发行上市；北方重汽的产品，在多次国内、国际招标中取胜，现已遍布冶金、有色、能源、化工、建材等大型矿山和重点水利水电工地，并已出口蒙古、巴基斯坦等国，中国的市场占有率高达80%以上，是中国最大的系列化矿用汽车生产基地。

面对企业的不断向前发展，北方重汽的高层也意识到了，企业要上新的台阶，必须管理上新的台阶。而且也意识到了管理中有如下一些困难：

北方重汽实行了事业部制的组织构架，在事业部内部实现了良好的管理与循环，但在事业部之间尚有许多需要改进的地方，而且也感觉到了这种组织构架的诸多不足