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保险公司内勤工作职责PPTX

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文档格式:PPTX(29页)
欧亿·体育(中国)有限公司语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2024/9/29(发布于广东)

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文本描述
保险公司内勤工作职责
(一)从思想上坚定信心,明确方向,充分认识市场形势,抓住机遇,直面挑战。 (二)针对全年各阶段经营重点,我区部积极配合市公司各项安排,结合区部实际情况,适时推出竞赛方案,有针对性地进欧亿·体育(中国)有限公司绩拉动。 (三)针对各个层级人员,明确职责定位,强化岗位意识和工作责任心,使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向,各司其职。
1、针对团队主管强化目标意识,增强主管带动意识。 2、针对精英高手强化荣誉感,加强训练和培养。 3、针对区部工作人员,调整部门架构,明确岗位职责,切实作好团队的支持和服务工作。
保险内勤岗位职责
内勤这个职位在不同的公司也会有不同的工作职能和任务。在保险欧亿·体育(中国)有限公司主要有以下几类:   1、出单内勤:负责保单录入、单证管理、审核投保要素是否符合核保政策等等。   2、理赔内勤:负责接报案,审核索赔材料是否齐全有效,缮制赔案,提交审批等。   3、理赔外勤:负责案件的现场查勘和核定损失,相对于业务员,仍然属于内勤。   4、财务内勤:与其它单位职责差不多,不同的是还包括应收保费的控制。   5、行政内勤:与其他大部分单位的内勤的工作职能相差不大。   另外,不同的保险公司可能还会根据自身情况设置不同的内勤岗位,但不是常态。   有些公司内勤也要背负一定的任务指标,而有的则没有具体指标。
保险部内勤岗位职责
1.保险出单 a)给新车上保险,先在系统里出完保单,然后在把保单分类放好,在把刚新出的保单录入工作台帐表,然后在在公司自已内部的系统里做个具体的登记,之后在交由财务登记等财务登记完还回来之后在交给保险公司。 b)给已经买过保险但是快要到期的车辆续保,先在系统里出完保单,在把相应的返利或者赠品送到客户手里,等客户满意的离开之后在把保单分类放好,把刚新出的保单录入工作台帐表,然后在在公司自已内部的系统里做个具体的登记, 之后在交由财务登记等财务登记完还回来之后在交给保险公司。
2.保险维修接待 a)来了出险的车辆先是询问具体是事宜,在问清楚客户的保险是那家公司的,然后在对应的解决,留下相应的手续,给客户的车做个环检,告诉客店车辆的维修项目,几天后可以提车,让客户安心等待,然后在系统里下单子,给车辆订损,打出订损 单填好盖完章开完发票登记完成,做好结算单,在维修这几天内做好跟进工作,在之后车辆维修好给客户打电话让客户来提车,最后给客户办好手续,微笑送客户离开,然后登记好维修 的台账。
3.其他事务 a)打电话约保险快到期客户来店续保,通知他们本店最近的活动,告诉他们来本店续保比在别的公司续保的好处,引起他们的注意已达到目的。 b)在办公室及时接听电话,解决不了的,及时反映给相关人员,以免影响工作。 c)负责完成上级交办的其他工作。 d)及时清洁办公室,保证室内整洁。
客户服务部职责
核心职能 ?1、认真贯彻执行总公司核赔管理制度和工作流程,结合本地市场实际制定和完善分公司的核赔管理细则并负责落实。 ?2、在总公司客户服务中心的指导下,组织实施核赔管理、客户服务等全过程的经营与管理活动。
主要职责
1.客户服务部经理(分公司首席核赔人)岗位职责 ?(1)对机构的理赔经营指标负责 ??? ?a、负责核赔政策的制定与调整; ??? ?b、负责理赔数据的统计分析。
2)核赔队伍的建设与管理 ??? ?a、根据总公司的各项管理要求对本机构核赔人员进行考核及日常管理。 ??? ?b、定期对核赔系列人员进欧亿·体育(中国)有限公司务培训。

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