佛山方圆陶瓷有限公司
2007年度代理商手册
（第一稿）
内部欧亿·体育（中国）有限公司　敬请保密
本手册最终解释权归佛山市方圆陶瓷有限公司所有
目 录
第一章：前言
第二章：2007年LOLA（中国）销售政策
LOLA代理商激励政策
奖励设置基本原则
专营专卖奖
最佳信用奖
新产品出样奖
季度销售奖
年度销售奖
LOLA市场管理政策
市场管理基本要求
违规条件
违规处罚
LOLA专卖店支持政策
专卖店建设标准
专卖店支持政策
专卖店建设流程
专卖店报销凭证
专卖店管理办法
二次装修问题
工程项目操作规定
广告支持政策
广告费用投入的计算
广告范围的界定
广告费用使用原则
广告费用报销凭证
广告日常管理与监查
样板支持政策
专卖店样板政策
新产品样板政策
家装样板政策
大型工程样板政策
订单、货款及发货管理
订单的确认
货款及发货
代理商库存标准
库存管理要求
信息服务支持
代理商信息硬件要求
LOLA代理商信息服务
帐务管理政策
款到发货制度
每月对帐制度
价格管理政策
LOLA价格体系的构成
LOLA渠道价格控制
LOLA产品保值政策
LOLA退货政策
服务管理政策
售后服务管理办法
产品质量投诉补偿原则
产品质量投诉处理程序
服务承诺
第一章：前言
本代理商手册用于帮助LOLA（中国）指定授权的中国代理商更好地了解LOLA（中国）2007年的各种与市场与销售业务运作有关的政策及程序，并用作相关政策实施的指导、培训和参考。
本代理商手册属机密文件，禁止给公司以外的人员传阅、复印。
本代理商手册的所有政策自2007年1月1日起生效。
LOLA（中国）保留对本代理商手册的最终解释权。
LOLA（中国）将根据市场及竞争情况对本代理商手册进行更新和修订。
第二章：2007年LOLA（中国）销售政策
一、代理商激励政策
第一节．奖励设置基本原则：
LOAL公司倡导“以客为尊”的经营理念，所有代理商享受平等待遇。代理商激励政策分五大类：专营专卖奖、最佳信用奖、新产品出样奖、季度销售奖、年终业绩奖。奖励依据“贡献越大，奖励越多”的原则制定和实施。以上奖励均是以销售净值计算。
销值=提货额
销售净值=销值-非正常折扣的销售额-未回笼金额
第二节.专营专卖奖
奖励说明：该奖项的设立原则是代理商必须是有独立注册公司和独立专业队伍来经营LOLA品牌的代理商才能享受该奖励。
计算方法：销售净值×1%
返还形式：该奖励在年底(12月25日止)结算，以产品抵扣的形式支付，不再计入销值。
第三节.最佳信用奖
奖励说明：该奖项的设立是对代理商与LOLA公司之间拥有良好的信用的一种肯定和鼓励，必须是有没有向LOLA公司要求授信或借款的经销商才能享受该奖励。
计算方法：销售净值×0.5%
返还形式：该奖励在每季度结束下季度开始的第一个月的15号开始结算，以产品抵扣的形式支付，不再计入销值。
第四节.新产品出样奖
奖励说明：该奖项的设立是对代理商努力推广LOLA新产品、新市场一种支持和鼓励，必须是根据公司要求按时按量出样的代理商，方可享受该奖励。
计算方法：销售净值×0.5%
返还形式：该奖励在每季度结束下季度开始的第一个月的15号开始结算，以产品抵扣的形式支付，不再计入销值。
第五节.季度销售奖
奖励说明：该奖项的设立是对代理商每季度努力经营LOLA品牌并获得成效的一种肯定和鼓励，必须是2007年代理商各季度完成合同任务的100%才享受此奖励。
计算方法：销售净值×4%
返还形式：该奖励在每季度结束下季度开始的第一个月的15号开始结算，以产品抵扣的形式支付，不再计入销值。
第六节.年终返利奖
返利说明：该奖项的设立是对代理商实际销售业绩的一种肯定和鼓励，它体现了“贡献