人力资源子序列任职资格标准
第一部分 知识技能标准
能力项目
人力资源子序列
备注
知识
公司知识
1级
2级
3级
4级
A公司发展历程
1
2
2
2
A公司企业文化的核心内容
1
2
2
3
组织架构与岗位职责
1
2
2
3
公司人事行政制度的内容
1
2
2
2
所属欧亿·体育（中国）有限公司法律规范
1
1
1
1
所属欧亿·体育（中国）有限公司市场特征
1
1
1
1
所属市场竞争环境
1
1
1
1
VI管理规范
1
1
1
1
业务知识
A公司产品知识，
1
1
1
1
客户特点与要求
1
1
1
1
公司各大系统主要运营模式
1
1
2
2
专业知识
现代人力资源管理理论基础
1
2
2
3
《劳动法》、《劳动合同法》等国家员工权益保障等方面的法律法规
1
2
3
3
　
人力资源各项流程/制度
2
2
2
3
　
各地、各高校的人才政策和人才分布（招聘）
1
2
3
3
　
相关领域的基本知识、制度、流程
1
2
3
3
技能
基础技能
日常办公软件操作技能（word/excel）
1
2
2
2
软件系统操作技能
1
2
2
2
问题分析与解决技能
1
2
2
3
项目管理技能
1
2
沟通技能
1
2
3
3
专业技能
人力资源规划
1
2
3
课程开发
1
2
2
3
培训讲授
1
2
2
3
工作分析
1
2
2
3
绩效计划制定
1
2
3
3
绩效辅导及面谈技巧
1
2
3
任职资格测评
1
2
3
3
岗位价值评估
1
2
2
3
薪酬调查
1
2
2
3
薪酬设计
1
2
3
3
招聘渠道开拓
1
2
2
3
面试方法与技巧
1
2
2
3
劳资纠纷的处理方法和技巧
1
2
3
3
3：可以给出专家级的意见，能领导他人成功运作，被他人当作磋商者和领袖。能够总结出有用的改进意见。
2：触类旁通的、有效的、资深的知识，可以独立、成功完成大多数任务。
1：仅仅有一般的、概念性的知识，或者具备在有指导、协助下的运作技能。
空白表示不需要
第二部分 素质能力标准
类型
项目
1级
2级
3级
4级
素质能力
服务精神
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
主动性
Ⅱ
Ⅲ
Ⅲ
Ⅳ
坚韧性
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
沟通能力
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
学习能力
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
注：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ代表素质层级，具体参见素质定义。
第三部分 专业能力标准
人力资源子序列专业能力模型：
职类
能力
人力资源子序列
人力资源规划
√
招聘与配置
√
培训与开发
√
绩效管理
√
职位与任职资格管理
√
薪酬福利管理
√
员工关系管理
√
人才培养
√
能力一：人力资源规划
定义：从公司战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。
级别
关键要素
定义
成果
一级
——
——
——
二级
信息收集
1、