客户开拓 接触（理 约访 说明 促成 转介绍 与筛选 “制作整念沟通） 理，已做版 “， 在销售过程里，一定会经常遇到客户的异议， 没有异议的情况基本上是不存在的。 在专业化销售流程的各个环节，客户都有可能 提出异议。1、正确看待异议 客户提出异议，对我们具有以下四个方面的价值： 购买 客户提出异议其实就是发出了购买信号，说明客户对我们介绍的 信号 保险产品感兴趣。如果可以正确解答客户的异议，也就是我们促 成的时机。 需求 客户提出异议也是阐明自身观点，亮明自身需求，要学会用心倾听客户的每一 分析 句话每一个字，然后分析其内在因素，从而真正了解客户需求。 信息 客户提出异议的时候也是向我们发布大量个人信息的时候，要学 收集 会从客户的言语当中收集客户相关信息。 客户提出异议的时候，也是表明个人态度和心理底线的 时候，可以通过客户的言行举止，矫正我们的销售策略 心理 和销售流程。 底线1、正确看待异议 客户异议的表现形式多种多样，我们要“透过现象看本质”，分析客户产生异议的原因。 不需要 没有钱 不着急 不信任 想多了解2、客户异议产生的原因 “， ，O” “，人性使然 。所有人，对别人提出购买建议都有天 然的抵触心理； 号脉 O还没有赢得客户的信任，客户半信半疑； O我们没有发现客户的真正需求，“号脉不准”； O客户没有理解我们所推荐的保险方案。