感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！消费者权益保护ibaotu.com 消费者权益保护 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 目 录 ibaotu.com o 消费者权益保护的基本概念CONTENT o 消费者权益保护管理办法解读 消费者权益保护工作情况u 公司建立由董事会、审计与风险管理委员会、消费者权益保护事务委员会 监事会 董事会 组成的消费者权益保护工作架构。u 指定运营中心牵头组织开展消费者权益保护工作,并在运营中心下设置消 审计与风险管理委员会 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 费者权益保护专岗。 ibaotu.com 消费者权益保护u 各分支机构成立保险消费者权益保护事务工作组，牵头开展本机构消费者 事务委员会 权益保护工作。 分公司保险消费者权益 保护事务工作组 公司积极落实监管有关消费者权益保护各项要求，不断加强消费者权益保护 机制建设，将消费者权益保护融入公司治理各环节。 消保审查 信息披露 适当性管理 可回溯管理 个人信息保护 合作机构管理 投诉处理 纠纷化解 内部培训 内部考核 内部审计 “， ，PART” “， 2-1 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ ibaotu.com消费权益保护的基本概念 The Protection of the Rights and Interests of Consumers基本概念 什么是金融消费者？ “，已做版 “金，转发，违融 者必究 消费者是指为满足个人和家庭需要，购买金融机构金融 产品或接受金融服务的自然人。《消费者权益保护法》第二 条规定消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务， 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！其权益受本法保护。 ibaotu.com 什么是消费者权益保护？ 消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动，保护 消费者在消费领域依法享有的权益。