单位代码 10602 学 号2018060427 分类号 F713.50 公开 密 级 硕士专业学位论文 X快餐连锁企业互联网营销策略研究 Research on Internet Marketing Strategy of X Fast Food Chain Enterprises 学 院：经济管理学院 学位类别：工商管理硕士 领 年 域： 市场营销 级： 2018级 研究生： 王小东 指导教师：钟学思教授 完成日期：2023年6月 摘要 随着我国改革开放的逐步深入 ,经济的快速发展,生活节奏的加快,人们的消费水平和 标准也逐步提高,这不仅仅为城市的发展带来了巨大的推动力,也为快餐企业的发展带来了 机遇。在互联网经济飞速发展的今天，很多的快餐企业都选择加入了“美团外卖”、“饿 了么”等互联网营销平台,以此来拓宽企业的营销渠道,提升产品销量。随着“互联网+”行 业的不断推进，餐饮互联网营销模式成为当前改变快餐企业经营状况的一大途径。通过互 联网作为媒介让销售者能够更深地介入客户的情绪，更全面的了解客户的直接需求的内 容。快餐企业的互联网营销策略对于企业未来的发展有着至关重要的作用，通过发现企业 的互联网营销的优缺点来制定相应的策略是各个企业都在研究的方向。巨大的市场面前， 如何能把握时代的脉搏，为快餐连锁企业寻求更好的营销方式，是本文所探讨的问题。 本文的研究内容是以 X快餐连锁企业的互联网营销为研究对象。运用分析得知，如 今政治环境稳定、经济环境发展良好、快餐社会环境基础较好，科技发展提供了一定的技 术支撑，利于的 X快餐连锁企业互联网营销策略发展；利用 7C理论研究方法分别对 X快 餐连锁企业的互联网营销进行分析，发现 X快餐连锁企业的互联网营销的问题以及营销 策略中需要改善的方面。通过 7C理论的分析发现 X快餐连锁企业存在与客户沟通不完善、 便利服务意识缺乏以及企业在整体的管理团队协调上等存在一些问题，所以根据这些问题 制定强化客户沟通环节的策略以及提升企业员工多方面的协调能力等等。本文在研究的过 程中也借鉴我国知名的快餐连锁企业老乡鸡和蒸小皖的互联网营销的成功经验，借鉴对于 注重产品质量、拓展营销渠道、提高营销能力、走特色化道路的成功经验，在为 X快餐 连锁企业制定互联网营销策略提供大量帮助。本文的研究为快餐连锁企业的互联网营销策 略研究提供借鉴的价值，为后续学者对互联网营销策略的研究提供必要的参考价值。 【关键词】快餐企业；互联网营销；7C； I Abstract With the gradual deepening of China s reform and opening up, the rapid development of the economy, the accelerated pace of life, people s consumption level and standards have gradually improved, which not only brings great impetus to the development of the city, but also brings opportunities for the development of fast food enterprises. Today, with the rapid development of the Internet economy, many fast food companies have chosen to join the Internet marketing platforms such as Meituan Takeout and Hungry Me to broaden their marketing channels and increase product sales. With the continuous advancement of the Internet + industry, the catering Internet marketing model has become a major way to change the operating conditions of fast food companies. Through the Internet as a medium to allow sellers tomore deeply involvedin th