WORD格 式-- 可 编 辑 研 学 旅 行 服 务 规 范 (LB/T054-2016 国 家 旅 游 局) 一 、 范 围 本 标 准 规 定 了 研 学 旅 行 服 务 的 术 语 和 定 义 、 总 则 、 服 务 提 供 方 基 本 要 求 、人 员 配 置 、研 学 旅 行 产 品 、 研 学 旅 行 服 务 项 目 、 安 全 管 理 、 服 务 改 进和 投诉 处理 。 本 标 准 适 用 于 中 华 人 民 共 和 国 境 内 组 织 开 展 研 学 旅 行 活动 的 旅 行 社 和 教 育 机 构。 二 、 规 范 性引 用 文 件 下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 所 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文 件 。 凡 是 不 注日 期 的 引 用 文 件 ，其最 新 版 本（ 包括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。 GB/T 10001 标 志 用 公 共 信 息 图 形 符 号 GB/T 15971 导 游 服 务 规 范 GB/T 16890 水 路 客 运 服 务 质 量 要 求 GB/T 31380 旅 行 社 等 级 的 划 分 与 评 定 GB/T 31710 休 闲 露营 地 建 设 与 服 务 规 范 LB/T 004 旅 行 社 国 内 旅 游 服 务 规 范 LB/T 008 旅 行 社 服 务 通 则 三 、 术 语 和 定 义 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 标 准 。 3.1 、 研 学 旅 行study travel 研 学 旅 行 是 以 中 小 学 生 为 主 体 对 象 ， 以 集 体 旅 行 生 活 为 载 体 ， 以 提 升 学 生 素 质 为 教 学 目 的 ， 依 托 旅 游 吸 引 物 等 社 会 资 源 ， 进 行 体 验 式 教 育 和 研 究 性 学 习 的 一 种 教 育 旅 游 活 动。 3.2 、 研 学 导 师study tutor 在 研 学 旅 行 过 程 中 ， 具 体 制 定 或实 施 研 学 旅 行 教 育 方案， 指 导 学 生 开 展 各 类 体 验 活 动的 专 业 人 员 。 3.3 、 研 学 营 地study camp 研 学 旅 行 过 程 中 学 生 学 习 与 生 活 的 场 所 。 3.4 、 主 办 方 organizer 有 明 确 研 学 旅 行 主 题 和 教 育 目 的 的 研 学 旅 行 活 动 组织 方 。 3.5 、 承 办 方 undertaker -- WORD格 式-- 可 编 辑 与 研 学 旅 行 活 动 主 办 方 签 订 合 同 ， 提 供 教育 旅 游 服 务 的 旅 行 社 。 3.6 、 供 应方 supplier 与 研 学 旅 行 活 动 承 办 方 签 订 合 同 ， 提 供 旅 游 地 接 、交 通 、 住 宿 、餐 饮 等服 务 的 机 构 。 四 、总 则 4.1 研 学 旅 行 活 动 的 主 办 方 、 承 办 方 和 供 应 方 应遵 循 安 全 第 一 的 原 则 ， 全 程 进 行 安 全 防 控 工作 ， 确 保 活 动 安 全 进 行 。 4.2 研 学 旅 行 活 动 应寓 教 于 游 ， 着 力 培 养 学 生 的 综 合 素 质 能 力。 4.3 研 学 旅 行 活 动 应面 向 以中 小 学 生为 主 体 的 全 体 学 生 ， 保 障 每 个 学 生 都 能 享 有 均 等的 参 与 机 会 。 五 、 服 务 提 供 方 基 本要 求 5.1 主 办 方 5.1.1 应 具备 法 人 资 质 。 5.1.2 应 对研 学 旅 行 服 务 项 目 提 出 明