机器人已等候多时 您是否准备好从中获利？ 定义和方法 定义 流程自动化（RPA），通常指“机器人技术”或“机器人”，是指按既定规则的流程的自动化软件，这软件用于与用户交 互，可以在任何软件上运行，包括基于网络的应用程序、企业管理系统和大型主机。 认知自动化通常基于概率定律下，利用认知智能技术或人工智能技术 ，如自然语言处理和学习，来实现更复杂的自 动化。 数字化劳动力用于描述在住址内提供流程自动化解决方案的“机器人”。在大多数案例中，数字化劳动力可以在虚拟机 后台自动运行，也可以由用户通过基于命令行的界面访问。 RPA 是 ... 流程机器人不是... 计算器编程的软件 可走路或说话的人 执行基于规则的高重复性工作 跨功能和跨应用的宏 实体存在的流程处理器 人工智能或语音识别回复的软件 它可以做什么... 打开邮件和附件 复制和粘贴 从网络上获取数据 登录网站或企业应用程序 连接到API系统 从文件中提取结构数据 文件归档 收集社交媒体数据 读取并写入数据库 遵循“if / then”规则 移动文件和文件夹 计算 方法 2018年6月，德勤邀请了全球企业组织参与有关其使用RPA的线上调查。 我们收到来自各行各业共超过530份的个人回 复，总价值3.5万亿美元。 这些信息经过综合分析，形成了此报告的基础。 在下列图表中，由于四舍五入的关系，百分 比总和可能不等于100。 内容 执行摘要 02 03 人产出的价值 更多人接纳机器人 规模化的痛点 适应流程分散化 建立你的目标和抱负 实施自动化 06 08 11 114 15 如何开始规模发展 联系我们 17 220 机器人已等候多时 | 您是否准备好从中获利？ 人产出的价值已得到了证实，市场对人技术的信心在过去一年中得到了显著的增长 。企业机构在运用RPA所要面 临的的首要任务是： 改善 客户体验 提高生产价值 和 RPA的应用继续超越预期： 所有主要利益相关方表示支持 RPA战略，其中，IT部门的 支持每年都有显着提升 提高生产力 减少成本 期<br>33%<br>30%<br>37%<br>36%<br>31%<br>29%<br>41%<br>48%<br>44%<br>32%<br>49%<br>42%<br>年度财务绩效与预期持平<br>45%<br>57%<br>52%<br>46%<br>52%<br>34%<br>61%<br>45%<br>年度财务绩效不如预期<br>19%<br>25%<br>7%<br>21%<br>19%<br>2022年调研<br>2023年调研<br>解析<br>? 不出意料，2022年比很多人预想的要艰难。<br>? 参与调研的本土企业（国有&私营企业）：22%表示他们的业绩高于预期，可能是因为他们在2021年末提出预期时较为谨慎<br>（不少在中国从事生物科技欧亿·体育（中国）有限公司的私营企业尚未开始获得收益）。<br>? 由于极为特殊的营商环境，外资企业（外商独资）在2022年受到的冲击最大，调研中有61%的外企表示年度业绩不如预期。<br>注：[1]大型企业:营收超过10亿元人民币的企业； [2]生命科学：医药&医疗器械<br>? 2023.欲了解详情，请联系德勤中国。<br>中国生命科学与医疗欧亿·体育（中国）有限公司2023年调研结果<br>5<br>' Where zlm='德勤_中国生命科学与医疗欧亿·体育（中国）有限公司调研结果_2023年欧亿·体育（中国）有限公司现状与展望PDFr>能源与资<br>源欧亿·体育（中国）有限公司<br>7%<br>图 1 受访者所在欧亿·体育（中国）有限公司分类