密级： 河北地质大学硕士学位论文 金山岭长城景区微信营销效果评价研究 论文作者：苑潇卜 专业学位类别：工商管理硕士 指导教师：白翠玲 企业指导教师：陈灿强 学生类别：非全日制 领域名称： 职 职 称：教授 称：高级工程师 Dissertation Submitted to Hebei GEO University for The Master Degree of Business Administration A Research on the Wechat Marketing Effect Evaluation of Jinshanling Great Wall Scenic Spot by Yuan Xiaobo Supervisor: Prof. Bai Cuiling June 2023 摘 要 随着网络信息技术的飞速发展，智能手机应用日益普遍，依托于智能手机产生的 移动网络平台应用日益普及，越来越多景区开始选择通过网络媒体平台，开展营销活 动，微信便是代表性网络平台之一。微信具有准入门槛低、传播速度快、互动性强的 特点，不仅成为国民首选的移动通讯软件，更成为国内景区开展营销活动的重要载体。 目前，国内外学者对旅游景区的微信营销研究，多偏重于理论概念和对策实践方面， 对微信营销效果评价的研究为数尚少。在此背景下，本文开辟新思路，对景区的微信 营销效果进行评价分析，以帮助景区发现微信营销中的问题，提升微信营销的效果。 本文以金山岭长城景区为例，从游客使用感受—景区微信形象、游客兴趣度—景 区微信吸引力、平台互动情况—景区与游客关系、旅游产品销售—景区营销目的、游 客体验分享—景区口碑等五个方面着手，对景区的微信营销效果展开评价分析。基于 对现有文献的梳理汇总，总结出微信营销的概念和常用理论，同时深入金山岭长城景 区对其微信营销现状进行实地调查，在此基础上，确定了“目标－行为－结果”的研究 思路。通过合理选取评价指标，构建了金山岭长城景区微信营销效果评价指标体系， 然后，运用数据收集、层次分析法等研究方法，对金山岭长城景区微信营销的效果进 行评价。根据评价结果，找出当前景区微信营销中存在的问题，分析导致问题产生的 原因，提出提升金山岭长城景区微信营销效果的可行性建议。 本文以金山岭长城景区微信营销的效果评价为研究课题，基于景区微信营销效果 的各项指标数据，探索了层次分析法在景区营销效果评价中的应用，扩展了层次分析 法的应用范畴，在研究视角上有所创新。 关键词：金山岭长城景区 微信营销 效果评价 层次分析法 III ABSTRACT With the rapid development of network information technology, the mobile network platform application based on smart phones is becoming more and more common and popular. WeChat has the characteristics of low entry threshold, fast transmission speed and strong interaction. It has not only become the first choice of mobile communication software, but also an important carrier for domestic scenic spots to carry out marketing activities. At present, domestic and foreign scholars have carried out a large number of studies on WeChat marketingin touristattractions,mostof whichfocuson theoreticalconceptsand countermeasures and practice, while there are still few researches on WeChat marketing effect evaluation. In this context, this paper opens up new ideas to evaluate and analyze the e