精益六西格玛项目陈述模版 2 定义阶段 D -定义 -项目背景 -客户声音VOC及CTQ陈述 -项目范围 SIPOC - Y的定义及Y的缺陷描述 - Y的基线 M –测量 A –分析 - Y的目标 -财务效果预估 -项目团队 -项目计划 I –改进 C –控制 http://www.sixbb 版权所有?六六论坛 3 D1：项目背景 D M A I C 1.项目背景 : 为什么选择该项目 ?来源于VOB (VOB: Voice Of Business战略的声音;如 公司或部门的年度指标绩效指标)? 或VOC?(VOC: Voice Of Customer客户的声音) 或VOP?(VOP: Voice Of Process流程的声音 注意事项： 1.选题理由有时候同时与VOB,VOC和VOP 都有关。需要都阐述一下 2.对项目选题理由做一些定性描述， 在下一页中进一步做定量描述。 3. VOC需要表达内部和外部客户的声音 http://www.sixbb 版权所有?六六论坛 4 D2问题陈述 2.问题陈述: 定量的说明选择该项目的理由,你为什么认为它是个问题? （是通过与同欧亿·体育（中国）有限公司进行标杆比较知道的，还是与以前的最佳 表现比较知道的？还是与理论最佳值比较？） 它比其他问题严重吗?（可以考虑用Pareto图） 说明该问题造成的后果有多严重？或不做会有什么后果？ 该问题发生在何时？最近三个月或更长时间里该问题的表现如何？ （可以考虑使用时序图或柱状图表示过去的趋势，取每月的平均值 展示）。 http://www.sixbb 版权所有?六六论坛 5 D4项目范围 -SIPOC D M A IC 供应商 Supplier 输入 Input 过程 Process 输出 Output 客户 Customer 在定义阶段，SIPOC图 的目的是确定项目的流 程边界(Process)，以及 要解决的问题(Output) 以及解决问题时要关注 通常是相关流程的人员，的方面（Input） 设备，测量仪器，作业 方法，原材料等。 项目的Y及相关联的Y应 该包含在这里。（可参 见下一页） 都应该是可以量化的指 标 项目关注的流程起点和 终点及重要流程。 http://www.sixbb 版权所有?六六论坛