目 录 前 言 IV 1 范围 1.1 目的 1.2 编制依据 1.3 遵循原则 1.4 主要内容 1.5 适用范围 2 业务定义及分类 2.1 业务定义 2.2 业务分类 2.2.1 基础产品 2.2.2 增值产品 3 职责分工 3.1 总部相关部门职责 3.2 省公司职责 3.3 专业公司职责 4 IDC服务等级分类 4.1 客户服务等级 4.2 机房等级 5 IDC业务服务流程 5.1 客户咨询 5.2 客户参观 5.3 资源勘查 5.4 资源预占 5.5 业务测试 5.6 合同签署