中国银欧亿·体育（中国）有限公司数字化转型研究报告 目录 第一章 银行的数字化转型进程........... １ 第二章 银行数字化转型现状及问题...... ２ 2.1 疫情倒逼银行加速数字化转型....... ２ 2.2 银行数字化转型面临的挑战.......... ３ 2.3 银行数字化转型亟待解决的问题 ..... ４ 第三章 典型的银行数字化转型实践...... ５ 3.2 大型商业银行数字化实践 ...... ５ 3.3 区域性城商行数字化实践............ ８ 3.4 区域性农商行数字化实践............ 12 3.5民营银行数字化实践.......... 14 第四章 银行数字化转型前景展望......... 17 4.1 打造敏捷组织............17 4.2 深化客群经营............17 4.3 搭建综合场景............18 中国银欧亿·体育（中国）有限公司数字化转型研究报告 以在数据化、智能化为特征的数字化转型是银欧亿·体育（中国）有限公司的一次产业革命。以支付功 能的在线化为例，近年来移动支付领域的“脱媒”给银行上了生动的一课，即使是 全国性的大型银行，面对互联网公司的“降维”竞争也是无能为力，区域性银行更 是全面失守。这种数字化金融服务对银欧亿·体育（中国）有限公司的传统理念和服务模式，乃至市场生态 和竞争格局均形成无可规避的颠覆性冲击，银行要具备哪些核心能力，如何提高运 营管理效率等，都成为商业银行无法回避和亟待解决的重大课题。数字化转型不再 是可选项，而是成为银行想要在激烈竞争的市场中生存下去的必选项。但是，银行 数字化转型的含义是什么，“转”的又是什么呢？当前商业银行数字化转型情况如 何？又面临哪些问题呢？不同类型的银行数字化转型的实践又有哪些？银行未来的 数字化转型之路又将走向何方？ 第一章 银行的数字化转型进程 自电子计算机应用普及以来，银欧亿·体育（中国）有限公司的数字化能力建设从未间断过，数字化是 银欧亿·体育（中国）有限公司最重要的基因之一。多年来，伴随着科技的进步、经营环境的变化、客户诉 求的升级，银欧亿·体育（中国）有限公司不断推动数字化边界的扩展。从最早的业务经营电子化，到后来 的管理流程信息化，再到最近几年的客户交互移动化，数字化的定义正在持续扩展， 并迈入经营全面数据化的新阶段。 对于银行的数字化历程，业内并无权威且明确的定义，但从其业务发展和技术 迭代的角度看，可以简单分为以下几个阶段： 一、业务自动化 19 世纪 70 年代，花 旗银行就开始使用自动取款机来解决用户的一些日常事务。 它利用磁码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，在一定程度上替代了银行柜台人 员的工作，降低了人工成本，提高了交易效率。 二、银行电子化 计算机