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学校代码：１００５２ ＇ 学号：２丨蕭％ Eir i lij if in 密级： MI NZUUNI VERSI TYOFCHI NA 专业硕士学位论文 R厶司的销售与运營 讨划〔S＆Op J管理优化研免 姓名：孙蕴瑄 指导教师：彭芬 学院：管理学院 专业：工商管理 完成日期：２０２３．６．１８摘要 在当前经济全球化的复杂环境下，企业面临着巨大的竞争和挑战， 推动着企业寻求供应链层面的资源优化配置，实现供应链价值的整体 。、 提升，以取得竞争中的优势地位这就需要企业能准确预测未来需求 整合内外部资源、降低运营成本、做出科学决策等。销售与运营计划 S＆Op （）作为供应链管理的高级决策工具，可以有效协调相关部门朝 一 向同目标努力，平衡供给和需求、提高生产效率，因而越来越广泛 地应用于企业管理中。 本文基于供应链管理、销售与运营计划、供需平衡等相关概念和 理论，以及国内外销售与运营计划的相关研究，以R公司为研究对象， 、S＆Op ，： 通过文献研究法访谈法，分析管理过程中存在的问题如 未形成S＆Op 年度运营目标、部门之间缺乏沟通导致数据未实时共享、 销售预测误差率高、部门职责划分不明确且缺乏考核指标、订单交付 。R 时间过长等在此基础上，基于公司的战略发展目标提出了优化方 S、、 案，如新增＆Op 年度运营目标优化组织架构明确职责划分及考 核指标、建立信息共享平台、增加监控与评估以缩短订单交付周期等。 ，Op 最后总结本文的研究结论，并对S＆的未来可能面临的问题及其 运用前景进行展望。 I 一 RS＆Op 期望通过本文的研究，为公司进步提高和加强运用水 平提供了新思路和方法，帮助企业保持和扩大竞争优势，在全球化的 竞争中不断提高运营管理能力。 ： 关键词销售与运营计划；供应链管理；需求预测 I I ABSTRACT I n t h e c o m l ex env ir o nm e nt o fc urrent e c on om ic l o b a l iz at io n p g ， en t e r r is e sfac eenormo u s c o m e t it io nan dc ha l l e n e s d r iv in th em t o p p g ，g s e t iit if re e t t l c il e l iev e kop m z a o n o s ou rc s a h e s upp y h a n v e an d ac h e a l l ir t s l h il t a it it iv ov e r mp ov em en o f upp yc a nva u e og na c omp e e adv ant a e ．Th is r e u ire se nt er r is e s t oa c c urat e l re d ict futur ed e m an d g q p y p ， int e r at e int ern a l an d ex t erna l r e s ou r c e s re du c eo erat in c o s ts an d g ，p g ， i mak e s c ie nt ificd e c is ion s ．Sa l e s an dOe r at ion s p l ann n S＆Op asan p g （）， － adv an c e dd e c is ion m ak in t o o l in s u l ch a inm an a em en t c an g pp y g ， e ffe ct iv e l c o ord in at e re l ev an t d e art m e nts t owar d sa c omm on o a l y p g ， b a l an c e s u l an dd em an d an d im rov e r odu ct ion e fic ie n c thu s pp y ，p p y， b e in in c re as in l w id e l a l ie d in e nt er r is e m an a em en t ． g g y y pp p g Ba s ed on c on c e ts an d th e or ie s re l a t e d t o s u l c h a in m an a emen t p pp y g ， － S＆Op s u l d e m an d b a l an c e an dre l ev ant r e s e ar c h o n S＆Op at h om e ，pp y ， an d ab ro ad th is artic l et ak e s Rc om an as t h e r e s e archob e ct an d ，p y j ， an a l z e s th e rob l e m s ex is t in in t h e S＆Op m an a em e nt r o c e s s s u c h as ： ， y p g g p fa il ur e t oformS＆Op ann u al o e rat in o a l s l acko f c ommun ic at ion p gg ， －－ b e twe end e artm en t s l e ad in t on on r e a l t im ed a t a s h ar in h ihs a l e s p g g ，g fo re c as t in e rro r rat e un c l e ar d e artm e nt a l re s on s ib il itie san d l ackof g ，p p as s e s s me n t in d ic at or s an d l o n or d erd e l iv er t ime s throu h l it erature ，g y ，g re s e arc h an d int erv iew m e th o d s ．On t h is b a s is o t im iz at io n s o l ut ion s are ，p ＇ ro o s e db a s e do n Rc om an s s tr at e icd ev e l o m en t o a l s s u c h as p p p y g p g ， ad d in S＆Op annua l o e r at in o a l s o t im iz in o r an iz at ion a l s tru c ture g p g g ，p g g ， c l ar if in r e s on s ib il it ie s and as s e s s m e nt ind ic at o rs e s t ab l ish in y g p ，g inform at io n s h ar in l at fo rm s an d in c r e as in m o n it or in an d ev a l u at ion g p ，g g i t os ho rt en ord er d e l iv e r c c l e s ．Fin a l l t h e r e s e ar c h c on c l u s ion s o f th s y y y， h iart ic l ear es umm ar ize d an d ro s e cts are iv e nfor t h e fu ture rob l em s ，p p g p an d a l ic at io n ro s e c t s of S＆Op ． p p p p I t is h o e d t h at throu h th is r e s e ar c h n ew id e a s an d m eth o d sh av eb e en p g ， rov id e d for Rc om an t o fu rt h er im ro v e an d s t re n th en th e a l ic at io n p p y p g pp l ev e l o fS＆Op h e l in ent er r is e s t om a int a inan dex an d t h e ir ，p g p p t it il ir t ir e r t il c o mp e t iv eadv an ag e s an dc ont nu ou s y mp ov e h e op a o na m an a e m ent c a ab il it ie s in th e l ob a l c om et it ion ． g p g p KEYWORDS：Sa l es an dOerat io n s p l ann in Su l Ch a in p g ；pp y Man a em e n t De m an d Fo re c as t in g ；g I V 。。。以下略