文档更新记录
日期
更新人
版本
备注

2001/4/24
孙启群
1．0
没有以前版本

2001/5/9
孙启群
1．1
在V1.0版基础上，经过与广州地铁总公司项目组及业务人员讨论后形成

文档审核记录
日期
审核人
职务
备注

2001/4/25
陈军晓
项目经理
Approved

文档去向记录
拷贝份数
接受人
职务
备注刘铁兵
企管总部副总经理胡晓萱
企管总部信息中心经理

文档说明
根据广州市地下铁道总公司（以下简称广州地铁总公司）管理信息系统规划和方案设计项目用户需求书中的要求，汉普管理咨询（中国）有限公司从2001年3月12日开始，在总公司八部二室及地铁设计院、地铁物资公司和地铁监理公司范围内，对广州地铁高层领导、部门负责人和业务骨干进行了120人次的访谈，50多份问卷的调查。通过面对面访谈和书面调研等方式，在同广州地铁总公司项目组及业务部门有关人员进行4次充分讨论的基础上，结合管理信息系统规划和建设的要求，从企业信息技术和信息系统的角度，对广州地铁总公司信息技术和信息系统现有的的状况和能力进行描述和评估，本报告与《现状调查及分析报告》、《IT需求分析报告》一起，为下阶段广州地铁总公司IT规划和解决方案设计工作提供依据和基础，并作为本项目现状调研阶段的阶段成果提交给广州地铁，并将进一步修正。

目录
文档控制 1
文档说明 2
1 概述 4
2 理解IT/IS 4
3 IT / IS 现状 4
3.1. IT/IS 组织 4
3.1.1. IT/IS 组织变迁历程 4
3.1.2. IT / IS 组织结构 5
3.1.3. IT / IS 技能 6
3.1.4. IT / IS 资源 7
3.2. IT/IS 流程 9
3.3. 技术 12
3.3.1. 网络 12
3.3.2. 系统 12
3.3.3. 应用 13
4 评估IT/IS的模型和IT/IS定位 17
4.1. 评估模型介绍 17
4.2. IT / IS 定位 19
5 IT / IS 问题分析 20
5.1. 组织问题 20
5.2. 流程问题 21
5.3. 技术问题 21
5.4. 问题根源 21
6 差距及解决方法 22
7 广州地铁IT/IS战略规划的初步考虑 24
7.1. 规划的原则 24
7.2. 重点考虑内容 24
8 附件1：广州地铁五个局域网分布图 25

概述
全面、客观的描述广州地铁的IT/IS现状是广州地铁管理信息系统规划和方案设计的重要环节，在本报告中，我们根据访谈记录、调研问卷以及培训和例会等收集到的信息从广州地铁的IT/IS组织（组织结构、人员技能、资源）、IT/IS流程(管理过程)、IT/IS技术(应用系统能力、系统状况、网络状况)等三个方面对广州地铁的IT/IS现状进行现状描述和评估，为下阶段的IT/IS管理体系结构设计、战略规划设计、解决方案设计提供依据。

本报告先描述广州地铁总公司IT/IS的组织结构、现已设置的IT/IS部门、岗位、人员编制、岗位职责、人员技能和现有的IT/IS处理流程以及应用系统、网络系统状况，通过该部分的现状描述，能对广州地铁总公司的IT/IS现状有全面的认识和了解，在此基础上，介绍评估广州地铁总公司IT/IS的模型和现阶段广州地铁IT/IS的定位，并与最佳实践相比较，客观地指出广州地铁总公司IT/IS现状所存在的问题并对产生问题的原因进行分析。在报告的最后，结合上述已产生的问题和原因，说明对广州地铁总公司IT/IS战略规划设计的初步考虑。

理解IT/IS
IT是英文单词Information Technology首位字母的缩写，IS是Information System首位字母的缩写，通过长期的实践与研究，我们认为IT/IS含义可概括为：
以计算机硬件系统、软件系统、网络通信设备以及其他办公设备为基础，以组织结构、人员技能和技术资源为保障，以企业战略竞优、提高管理效益和效率为目的，实现整个企业的信息收集、传输、加工、储存、更新和维护，从而更好地为战略层、管理层、业务层服务
IT / IS 现状
IT/IS 组织
IT/IS 组织变迁历程
广州地下铁道总公司成立于1992年。

1993 - 1996年, 全公司信息管理方面工作由计财处牵头，有1名专职人员，主要负责总公司本部计算机设备管理（包括计划、采购和报废等工作），公司网络尚未建立，无信息系统运行。