版本/修改状态：A/0

生效日期：2002年月日

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1.目的
通过收集和分析适当的数据，以证实质量体系的适宜性和有效性，并为实施持续改进提供依据。

2.适用范围
本程序应用于公司的进料状况、制程分析、成品检验、客户诉怨及顾客满意度测量等各环节的数据分析。

3.职责
3.1质检科
3.1.1负责制作统计分析图表供业务部及生产部改善品质之用；
3.1.2负责每月召开一次质量检讨会并报告重大质量问题；
3.1.3负责重大质量问题改善之跟催及结案。

3.2生产部
3.2.1负责提供制程分析原始数据；
3.2.2负责重大质量问题改善对策的提出与执行。

3.3业务部
3.3.1负责供应商质量状况的分析检讨及协助对策提出；
3.3.2负责顾客满意度统计数据信息反馈；
3.3.3客户诉怨欧亿·体育（中国）有限公司之提供与及时传达。

4.工作程序
4.1欧亿·体育（中国）有限公司汇集
4.1.1质检科根据“进料检验日报表”统计供应商送货批次、允收、拒收、特采状况，每月进行汇总计算供应商品质合格率。

4.1.2质检科根据QA验货报告每月汇总统计QA验货通过批次率。

编号：S-QP-19 版/修：A/0 页码：第2页，共2页

4.1.3质检科根据客户验货及客诉状况每月进行汇总分析。

4.1.4质检科根据生产后整部提供之“后整部全检日报表”每月汇总制作“车缝部不良项目及不良原因分析月报”及各组“车缝不良项目及不良原因分析月报”。

4.1.5业务部每半年汇总顾客满意度欧亿·体育（中国）有限公司以便统计分析。

4.2数据分析
4.2.1质检科根据以上汇总欧亿·体育（中国）有限公司，选择运用层别法、检查表、柏拉图、特性要因图、推移图等统计图表、手法进行数据分析。

4.2.2质检科根据以上数据欧亿·体育（中国）有限公司，每月召开一次质量检讨会议，将有关统计分析欧亿·体育（中国）有限公司分发至生产部、业务部及其他相关单位，以供分析检讨，提出改善对策。

4.3生产部、业务部负责拟定、执行改善对策，质检科负责跟催及结案。

5.相关文件
《纠正和预防措施管理程序》
6.记录
《进料品质状况月报》
《车缝部不良项目及不良数说明》
《车缝大组不良项目及不良数汇总表》
《车缝月统计分析质量改善报告》
《客人验货及客诉月统计报告》
《QA验货月统计报告》
《顾客满意度评核报告》