昆明理工大学硕士学位论文FD银行零售业务数字化发展研究摘要随着科学技术的不断进步，数字化手段已广泛应用到社会、经济运行的方方面面。商业银行作为服务社会经济发展的关键枢纽，自然也不例外。特别是商业银行的零售业务，其作为商业银行主营业务的重要组成部分，具有风险小、稳定性强、受经济周期波动影响小、社会影响面广的特征，如何将数字化发展充分融入到商业银行零售业务开展之中，进而更好地促进商业银行为社会经济服务的功能，已成为了业界学者广泛关注的问题之一。本文以 FD银行作为研究对象，对其零售业务数字化发展现状进行了研究分析。采用实证分析法，通过对 FD银行在内的 32家商业银行所披露的 2016年至2021年年报数据进行系统分析，构建评价模型，对于 FD银行零售业务数字化发展效果进行评价，总结相关经验，明确存在不足，分析问题原因，提出发展建议。通过分析研究得出，FD银行零售业务数字化发展确实为其带来了一定的正向效应，但并未能完全改善其在欧亿·体育（中国）有限公司内相对落后的局面，还需要在数字化平台功能、产品宣传、客户管理、场景金融、人才支撑等多方面发力，进而提升后续发展水平。希望通过本文研究，能够对 FD银行零售业务数字化发展的后续工作提供相应支持，同时也希望能够为商业银行零售业务数字化发展给予一定的策略参考，为商业银行的发展贡献绵薄之力。关键词：商业银行；零售业务；数字化发展；I